最近在《程序員》雜誌發表了一篇文章：敏捷零售 ，講零售行業IT的一些新挑戰和新動向。文章發出來，似乎反響還不錯。其實寫這種高觀點的文章，我也剛開始嘗試。把最近寫幾篇文章的心得分享出來，歡迎指正。
ThoughtWorks的同事們寫東西，技術上的硬東西總是很足的，但經常太聚焦於技術，忘了關注目標讀者到底想看到什麼。要寫一篇看起來牛逼的文章，目標讀者就要指向IT和業務的結合部：CIO/CTO什麼的，這些人感興趣的東西，最終會成為技術工作者關注的東西。那麼這些位於結合部的讀者，什麼信息會觸動他們呢?答案是：來自業務世界的壓力與變化。當來自IT之外的壓力迫使IT做出改變時，就是IT從業者最需要幫助時。
你要問了：可是我對這些行業也不熟悉，我怎麼知道他們的業務壓力是什麼呢?這就是關鍵點(也是讓文章看起來牛逼的點)所在：當你從大趨勢、宏觀經濟的角度來看行業，其實很多行業的IT沒有那麼多所謂的「行業特色」，因為軟體就是軟體，軟體有它自己的規律。比如現在的大趨勢是什麼?我在過去一年中演講和寫作幾個不同的主題，首先講到的都是同一個大趨勢：消費互聯網。智能手機讓消費者隨時在線，於是所有企業都有了立即聯接消費者的可能性，於是所有企業都需要直面消費者的數字渠道。拿著這個趨勢掃一圈，通信、金融、旅遊、房地產、製造業、教育、醫療……都在給他們各自的IT提同樣的挑戰，是不是?所以文章的第一部分你知道該怎麼寫了：講宏觀趨勢，以及宏觀趨勢在行業里投射出的現象。
抓到了宏觀趨勢，接下來就該分析宏觀趨勢對行業提出的要求——顧客想要的，就是CEO想給的，也就是CIO/CTO被逼著做的。現在這個世界越來越明顯地朝著精益的方向去了，顧客想要的，發揮點想象力，無非都是：更便捷的服務、更低廉的價格、更愉悅的體驗、更豐富的信息……所以文章的第二部分就可以講講，在宏觀趨勢的影響下，顧客想要IT給他們提供哪些以前沒有的東西。(這個時候作為技術宅的你如果每天看的新聞還算有點品位的話，應該已經感到駕輕就熟了吧。)
下一部分的子標題永遠都可以叫做「IT正在成為……的阻力」，不管你談論的是哪個行業。啊啊，這是技術宅最喜歡寫的部分：挑毛病。IT的毛病實在太多了，對應著前面分析的「顧客想要的」，一條一條來挑，為什麼現在的IT不能滿足。比如說顧客想要更個性化的體驗，現在的IT能力就沒法知道顧客到底是什麼樣的脾氣怎麼給他個性化?諸如此類。這部分技術宅應該很有把握寫出來讓讀者如芒在背吧。
再然後就是解決方案了，「技術上的硬東西」到這個時候才粉墨登場。這個時候拿著解決方案，我們就不再是空口喊「持續交付就是好啊就是好啊就是好」，而是對著前面一部分列的毛病，一條條講怎麼解決這些挑戰了。「你那IT團隊都已經成為阻力了還不好好聽我給你開藥方」什麼的，這才是專業技術人士應該有的范兒啊。
簡單總結：宏觀趨勢 => 顧客的訴求 => IT的短板 => 解決方案。再加一個虎頭一個豹尾，一篇看起來牛逼的文章就搞定。
文章來源：透明思考