從當初的瘋狂,到如今的靜謐,不到一年半的時間,手機廠商的支付就被迫成了「看客」,是偶然,也是必然。而微信支付、支付寶能夠像今天一樣春風得意,也是努了力、花了錢、做了事的。
儘管微信支付、支付寶兩家斗的「你死我活」,但相比較手機廠商們的各種「pay」,微信支付、支付寶們才是真的春風得意,作為用戶錢袋子的「中轉中心」,越來越多的用戶都離不開微信支付、支付寶,其掏手機的姿勢,絕對要比掏錢的姿勢熟練快速。
去年,手機廠商們的支付工具如雨後春筍般出現。2016年2月18日凌晨5:00,Apple Pay在中國正式上線,銀行們不斷跟進,推出各種新的業務,現在在ATM機上,仍能看到支持Apple Pay的廣告貼紙提示。2016年3月29日,三星的移動支付工具Samsung Pay在國內上線。2016年8月31日,Huawei Pay正式上線。2016年9月1日,小米正式發布小米支付Mi pay(當時,華為與小米均宣布自己是繼蘋果、三星之後首家與中國銀聯達成合作的國產手機廠商)。
手機廠商們如同著魔一般推出各種pay后,除了首次推出被大佬們站台外,後續時間段內,不再成各家宣傳的重點,雷軍、余承東們更加關注的是手機市場的表現。用戶層面,除了Huawei Pay、Mi pay除了在最初的時候提到能刷公交功能外,再也聽不到半點消息。
從當初的瘋狂,到如今的靜謐,不到一年半的時間,手機廠商的支付就被迫成了「看客」,是偶然,也是必然。而微信支付、支付寶能夠像今天一樣春風得意,也是努了力、花了錢、做了事的。
手機廠商為何會被迫成為移動支付大戰中的「看客」呢?
很多人把Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi pay等的失意原因歸到微信支付、支付寶的頭上,認為微信支付、支付寶太強大,手機廠商們的支付工具難以跨越這兩座大山,真的是這樣嗎?並不盡然。手機廠商之所以會被迫成為移動支付大戰中的「看客」,有幾個方面的原因:
1、手機廠商自己虎頭蛇尾
Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi pay們在用戶層面推動的方式是由用戶自由成長,鮮有用戶場景方面的推動,其只會告訴用戶,「我們有XXX功能,歡迎你來使用」,僅限於此。手機廠商們擅長玩的是營銷牌,比如各種「第一」,至於具體要從運營、實操層面來做,手機廠商們明顯不是很願意。高調推出,後續運營、實操方面跟不上,手機廠商們自己在移動支付大戰中虎頭蛇尾,才是其成看客的首要原因。
2、手機廠商自身精力有限
在B端層面,手機廠商的做法是,與銀聯、銀行等機構合作,像各種中小型商戶,手機廠商們並未發力。實際上,中國5000萬中小型商戶們,在這場移動支付大戰中是不可缺少的一環,而手機廠商們卻選擇忽視了這一環節,因為跟中國5000萬中小型商戶合作,是非常消耗人力、物力、財力的,絲毫不亞於跟當年的團購大戰、外賣大戰這樣,需要有強大的地推「鐵軍」。
本身蘋果、三星、華為、小米、OPPO、vivo、金立等手機廠商的競爭就非常激烈,蘋果、三星、華為、小米、OPPO都曾經坐過國內智能手機出貨量第一的「寶座」,並且第一的更迭非常迅速,誰也不願意落後,還有就是印度、歐洲等地區都是藍海市場,手機廠商們的精力都在跟友商競爭以及開拓新市場上面,哪兒有精力來消耗大量人力、物力、財力來管移動支付這塊業務呢。
3、沒錢跟進
當初的移動支付並不是只有支付寶和微信支付,百度錢包也非常強勢,在微信支付、支付寶們大玩「打折」牌的時候,百度錢包也跟進了,用戶使用百度錢包也能享受到一定的優惠,得益於此,百度錢包本身體量還不錯,百度財報顯示,截至2016年12月底,百度錢包的已激活賬戶數量達1億個,比去年同期增長88%。這個數據不斷亮眼,但是絕對要比Samsung Pay、Huawei Pay、Mi pay們的數據好的多。
送優惠券、支付減免等方式雖然俗氣了些,但是微信支付、支付寶卻通過這些實用手段獲取了不少用戶,特別是,讓商家和用戶們感受到了移動支付的便利,基於此,微信支付、支付寶則獲得了大量基礎用戶。現在,優惠券、支付減免等活動雖然沒了,但是用戶已經深深地被移動支付習慣所改變。微信支付、支付寶通過大量「燒錢」的方式,加速了移動支付前進的速度,手機廠商們沒錢跟進,自然在用戶層面就落了下乘。
4、沒有支付基礎在,只會「強擼」
微信支付有微信紅包作為基礎,而支付寶則有天貓、淘寶以及大量網上商城將支付寶作為支付工具的基礎,但Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi pay們是沒有支付基礎的,只會向用戶「強擼」,比如在手機新品中進行應用內置,且作為系統應用無法卸載。光是這樣就有用嗎?要是真的有用,米聊、應用商店、看書軟體、聽歌軟體等早就被手機廠商們收割了,事實是,用戶仍舊會用別的應用,而手機廠商們的應用只會被永久雪藏,手機廠商靠「強擼」是沒用的。
Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi pay們自身並沒有下多大功夫在移動支付上,卻又想著移動支付能夠成為支柱業務,可能嗎?顯然不能,移動支付是應用的玩法兒,不是硬體玩法兒,光靠「嘴炮式」營銷沒戲,移動支付靠實幹。
微信支付、支付寶的亮點不是競爭,而是並駕齊驅
頭條問答上關於「微信支付支付寶」的問題數量超過100個,用戶們最關心的問題是「微信支付與支付寶孰強孰弱?」,此類問題的數量超過20個,頭條問答充分反映出用戶們對於微信支付、支付寶的關注度,但這也恰恰說明微信支付、支付寶的絕對領先地位,Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi pay等的問答數量要比「微信支付支付寶」的問題數量少得多。在移動支付市場,微信支付與支付寶實在太強大了。
郭靜的互聯網圈認為,很長一段時間內,移動支付市場都會出現支付寶與微信支付並駕齊驅的情況,即用戶既有可能使用微信支付,也有可能使用支付寶,而5000萬中小型商家們也不會再只能單獨支持微信支付或支付寶。短時間內,微信支付、支付寶之間的戰爭不會結束。
對於市場來說,微信支付、支付寶並駕齊驅的情況還是有好處的:
- 有了競爭后,用戶能夠多一個選擇。有的用戶習慣使用微信支付、有的用戶習慣使用支付寶,用戶想選擇哪個就選擇哪個,如果同統一的話,用戶體驗就被市場壟斷地位打敗,在搜索引擎、電商、社交等領域,我們都曾有過這種體驗,市場還是要有競爭的。
- 商家們的權益會得到保證。當年團購市場的情況就是如此,千團大戰結束后,團購平台對商家的抽成出現逐年上升,很多商家對此怨恨不已,卻又不得不用。有兩種選擇,足以讓商家們選擇最優的一方。
微信支付、支付寶最厲害的地方在於,用戶和商家的習慣已經被改變,而這種習慣是不可逆的,用戶習慣微信支付、支付寶以後,不再習慣用錢來支付,一是找零錢比較麻煩,二是用戶不再需要帶一件必備品,手機包含錢包,帶錢包卻無法包含手機。用戶習慣的更迭,才是微信支付、支付寶真正的「殺手鐧」,Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi pay們學不來。
還有就是,支付寶、微信支付的快速機動能力,最大程度降低用戶使用門檻,同時最大程度降低商家使用門檻,讓雙方都能夠很好的進行對接。商家會被用戶們的使用習慣、使用頻次倒逼轉而支付支付寶、微信支付來進行支付,這場龐大的支付習慣改變會持續不斷地演進,至於未來的賺錢問題,對於支付寶、微信支付來說,並不是難事兒,也有很大的想象空間。
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郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯網圈。人人都是產品經理專欄作家,自媒體人,百度百家作者,搜狐科技自媒體成員,鈦媒體專欄作者,網易科技專欄作者。同時為多家雜誌長期供稿。關注互聯網,關注TMT,用心做一個互聯網領域的原創狗。
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