是 「簡單質樸、用完即走」 ,還是「多、抖、閃、動」? | 人人都是產品經理

「大道至簡,少即多,用完即走」是微信一直以來秉持的產品理念,其對立面——「豐富多彩、閃耀動人」,這似乎正是「多閃」這款新生代產品給人的第一印象。

如果說抖音是短視頻領域殺出的一匹「黑馬」,微視則是騰訊在異軍突起的混戰中,緊急復活的一名「城門守將」。

這兩款產品,其實都是在為自己的「流量王國」而戰,助其贏得 「國民總時間」爭奪戰的冠軍寶座。

一個攻城略地,一個嚴防死守(雖盡顯乏力) 。

在短視頻這場混戰中的輸贏,很有可能改變未來中國「社交和內容」兩大互聯網領域的「流量」和「國民總時間」的戰爭格局。近期更是戰火紛飛,頭條系又發布「多閃」挑戰微信,似乎又是頭條系「增兵」內容社交領域發出的號角。

如果說「微信」是移動互聯網時代,秉持與堅守「簡單」哲學至極的一代名將,「多閃」則是頭條系高舉「年輕」義旗,借勢「短視頻」新信息媒體,殺入社交領域的「新生才俊」。

微信在中國移動互聯網界,以10億體量的日活用戶,巨無霸般、不可撼動的地位存在,特別是熟人社交領域,在微信的籠罩下,幾乎是寸草不生。

特別是微信小程序這一里程碑式的戰略布局,小程序現已覆蓋超過200+行業,催生了超5000億的市場,小程序經過兩年野蠻生長后更使微信由原先的社交工具、內容聚合平台,直接跨入了「標準的制定者」行列。

神一般的龍哥秉持的「簡單,用完即走」的產品哲學更是響徹中國產品界的「大江南北」。

從哲學語義上看,微信所秉持的「簡單」的「大道至簡,少即多,用完即走」的產品理念,其「斜」對立面是「豐富多彩、閃耀動人」,這似乎也是「多閃」這個名字,這個新生代產品給人的第一印象。

行業環境

攤開中國移動端「短視頻」戰爭版圖,我們先來看把握著國內互聯網流量入口的各大王國的在「短視頻」混戰的兵力部署。如下圖:

移動端短視頻產品布局

移動端短視頻產品布局

騰訊系和頭條系廝殺得最為猛烈。騰訊系包括快手、微視在內的十幾款產品征戰短視頻,微視由復活,到明星代言、QQ推送、微信入口支持、甚至是豪砸30億補貼用戶,對移動端短視頻的冠軍寶座幾乎是志在必得。

還有支撐騰訊市值半邊天,用戶體量10億級的微信,從7.0版本新增了,用「即刻視頻」記錄眼前的世界,用視頻「冒個泡」等短視頻的功能。

頭條系最閃耀的當屬抖音,曾與快手半分天下地開創了「短視頻UGC」的時代,至2019年1月,抖音國內的日活躍用戶數超過2.5億,月活躍用戶數則超5億。(第三方市場數據機構App Annie的統計數據顯示,抖音海外版已覆蓋150多個國家和地區,先後在40多個國家的應用商店內排名前列,是全球增速最快的短視頻APP。)

抖音以全球最快增速,與其高活躍時長,位居移動端短視頻的冠軍寶座,更有「抖音一分鐘,人間半小時」的娛樂段子。

這場混戰,幾乎是硝煙瀰漫、戰火紛飛。一方是欲擴版圖,敢於挑戰霸主強國,大兵壓境,兵臨城下,不破樓蘭終不還。一方是獨立鰲頭,傲視群雄的泱泱大國,嚴防死守,枕戈待旦,敢犯我者,雖遠必誅。

抖音-月度獨立設備數(來源艾瑞數據)

微視-月度獨立設備數(來源艾瑞數據)

 產品定位

在物理學上,為確定空間里某一點的位置,需要有坐標系,研究其本質本源,得先確定坐標系,產品定位同樣如此,定位研究之前,我們需要找到一個產品坐標系。

產品的價值是服務於人,特別是To C的產品,有人就會產生互動,有互動就有用戶關係的沉澱,由互動而產生遠近親疏的強弱社交關係,研究其關係強弱的軸,稱為「關係軸」。

人從本質上講,我們一生,每天24小時的時間都是由內心在支配的,在心理學上,有一詞叫「心理舒適區」,即在你熟悉事物與環境中,駕輕就熟時,給人的感覺是安定、舒適,甚至是爽,如果人們的行為或所處環境超出了這些心理認知模式,就會感到不安、焦慮,甚至恐懼。(如:當我們面對新工作、在新的未知領域接受新挑戰時,內心會從原本熟悉、舒適的區域進入到緊張、擔憂甚至恐懼的狀態。)

研究心理狀態的軸,稱之為「心理軸」。

由「關係軸」和「心理軸」構成的產品定位的坐標系——「關係&心理坐標系」,在其四個象限中,加入我們研究的產品,如下圖所示。

   關係-心理坐標系

從上圖我們可以看出:

第一象限為「社交型產品」,產品特點是由社交關係帶動內容互動,如微信朋友圈;

第二象限為「強關係內容型產品」,這裡還是一塊有待開墾的蠻荒之地,開墾難度偏高;

第三象限為「知識服務型產品」,抖音上有第四象限為「內容型產品」,如短視頻類的, 因為在關係軸(Y軸)的右邊是對應人的「心理舒適區」,屬於生活消遣娛樂範疇,這個區域才能更適合UGC內容型產品的生長和發展,而在產品發展的初期,必須由內容互動(關注、點贊、評論)才建立起弱連接的用戶關係,所以內容型產品大多都落在第四象限。

第一象限的產品是由關係驅動內容,第四象限的產品是由內容驅動關係。從內容驅動關係,特別是弱關係產品向強關係產品去發展和進攻,基本上都是奇難,甚至是不大可能的。所以頭條系很清楚,光靠抖音,即使流量再大和活躍時長再高,無法打入社交王國,這是產品基因所決定的,所以「多閃」因勢而生。

而至於如何從「短視頻」切入到「熟人社交」的領域,由第四象限的內容型產品的弱關係,打到第一象限的熟人社交的強關係,考驗的是頭條系PM們,對人性底層的強關係、現有社交類產品的產品形態以及短視頻對強關係社交特性等方面的本質理解和深入洞察。否則,多閃很容易發展了一個弱關係的「視頻分享社區」。

從上圖我們還可以發現,在「心理軸」的兩端分別是「爽」和「懼」,我們一生的時間,都是在這條線上左右徘徊的,生活中幾乎所有的產品,都可以在該軸上表現出來,當產品屬於娛樂、休閑社交的範疇時,它是消磨你的時間的,如(微信、QQ、QQ音樂、抖音、淘寶),在這個區域的產品,用戶在使用時,內心是放鬆、舒適,甚至是爽的,當使用時間過長時,其實人的內心是由負罪感的,這時,人們需要走出「舒適區」,即進入到第三象限,這個象限的產品屬於教育、醫療、美容、工作OA提供服務類產品,在這個區域,人需要繃緊神經工作學習,充實豐滿自己的口袋、提高學識認知,用各種產品與服務保持自己青春的體態和容顏,以及為自己的身體健康保駕護航。在這裡我們努力拚搏、與時間賽跑和生命鬥爭。

又會很多的不安、不適、焦慮甚至是恐懼,是反人性的,但又是不得不去面對的。短視頻產品在這個區域,還是一片藍海,大有可為,沒有必要都往第四象限的紅海里擠。在這裡會冒出什麼樣的短視頻產品呢,我們拭目以待。(抖音上學習英語、鍛煉減肥等知識服務型的內容可以划入這個區域,所以在這個區域畫了一個小抖音。)

至於為何「多閃」會怎麼打「年輕人」的義旗,想借勢「短視頻」來構建新型的「熟人」社交關係,我們把X軸(心理軸)變成「信息媒體軸」來觀察,如下圖所示:

關係-媒體坐標系

從人類文明的發展歷程來看,自有文字以來:

第一代信息媒介,如:甲骨、竹簡、帛書、紙書、書籍、報紙報刊等,至此人類文明得於傳承;

第二代信息媒介,如電報、傳真、電話等傳播設備的發明,信息便於傳播;

第三代信息媒介,得益於IT互聯網技術的發展,帶來在網路上傳播的多媒體聲音、圖片、視頻。信息幾乎可以爆炸式地傳播和立體形象地展示。

隨著4G和WiFi技術讓視頻在移動端得以傳播,短視頻才得以傳播互動,所以在本質上,從移動互聯網,從信息媒體發展的成熟歷程上看來,微信、微博是誕生圖文、語音互動的時代,而抖音、多閃則是誕生於短視頻互動的時代,這也是其微信、微博的產品基因里的差異化和優勢。而且很明顯的是,越往後的信息媒體越是多維的,還記得 「成都小姐姐」么,一視頻就能把一普通大學生幾乎是一夜捧紅,圖文時代幾乎是不可想象的,這就是視頻多維感染、打動受眾的魔性。

產品成功的歸因

為什麼短視頻類產品會這麼紅火,特別是抖音,才上線兩年多的產品,截至2019年1月,抖音國內的日活躍用戶數超過2.5億,月活躍用戶數則超5億。

1. 其本質上是開啟了「移動端短視頻UGC的時代」;

從上圖中,圖文、視頻內容型產品的發展史來看,第一、短視頻的「短」符合移動端時間碎片化的用戶需求,且十幾秒的短時間,能讓很多視頻製作的小白用戶,也能拍出很大片感覺的作品,降低用戶生產內容的准入門檻,大眾用戶都能發出很好的作品,這是視頻作品正式進入UGC時代一個里程碑。

進入到一個全新的內容窪地的產品,當然會坐享其流量紅利,呈爆炸性地增長。所以,在移動互聯網時代,如果說是微信、微博把我們帶入了圖文互動的時代,那麼抖音、快手則是把我們帶入視頻互動的時代。

2. 抖音通過模仿「Musical.ly」的對口型以及肢體動作來製作音樂視頻的產品設計;

這個很好的切入點,來引爆移動端UGC短視頻。(PM同學應該對市場中新生App保有敏銳的Sense ,即「 產品感」,這源於你對生活與新鮮事物的理解和洞察,可以想象頭條系的PM在接觸到「Musical.ly」這款產品時,應該是眼前一亮的感覺。)

所以,其早期的抖音slogan是專註新生代的音樂短視頻社區。

動感音樂&口型模仿+各種視頻濾鏡特效的視覺表現,天然地迎合了年輕人以抖動、炫酷、時尚的方式來刷存在感的需求,吸引了好多天生麗質、傾國傾城的小姐姐來產生UGC。而UGC內容的互動性是與生俱來的,比PGC要強很多,這就如我們看完優酷、騰訊視頻這些PGC的內容,關上就走,而總愛點贊、評論與關注「抖音小姐姐」UGC的短視頻,底層的原動力可能是跟年輕貌美的小姐姐產生弱連接,這是人性基因里對美的追求所決定的。

3. 智能化推薦;

抖音的智能化推薦,其得益於頭條這些年在智能化推薦方面的技術積累。

對於短視頻高清全屏的內容呈現方式,只有智能化推薦才能更好的呈現更多符合用戶需求的好作品,這也是抖音強於同類競品的殺手鐧。

4. 好的名字是品成功的一半。

頭條系從公司更名為「位元組跳動」,到「抖音」的一分鐘,人間半小時,高活躍時長的火爆,到「這是年輕的時代」的「多閃」。

不得不說頭條系的產品經理們,在產品名字的見地和對年輕用戶的深入理解和思考。

「多、抖、閃、動」四個字幾乎是很好地提取和激發了年輕人對內容型產品「灼熱與摯愛」的追求。

呼起名,就知道這是一款有態度、有性格的產品,直擊年輕人自我標榜的個性化標籤。相比之下的產品名「微視」,實在是無比遜色、中庸。

產品哲學

是 「簡單質樸、用完即走」 還是「多、抖、閃、動」?

(1)大道至簡,是每一位產品設計師的所應秉持的最高理念。

小到不起眼的生活用品,大到每天服務上億用戶的「國民級產品」。

聽過那一句話,「品位至深則簡約,活得簡單才自由」,這是人的天性偏好。怎麼把複雜的業務需求轉為簡單實用的產品功能,確實是很考驗產品經理的產品設計功力和對具體生活情境的理解能力。簡單來說的話,可能就是用宏觀定位與同理心吧。

我們互聯網產品界神一般存在的龍哥,不止一次地強調微信的工具屬性,「微信是一個工具」,工具嘛,是解決問題的。所以簡單好用,高效處理問題,這是毋庸置疑的,So 「簡單質樸、用完即走」 。

微信的設計,確實吧 「簡單」做到極致,連同微信的視覺設計也是質樸的,甚至是性冷淡風格的。(試想如果微信的視覺UI和抖音的相互替換,結果會是多麼不堪入目。)但微信公眾號和朋友圈顯然是內容型產品,如果內容型產品也要「用完即走」的話,這點我持保留態度吧。

(2)至於「多、抖、閃、動」, 「多彩、抖步、閃耀、動人」是短視頻相對於圖文表現與生俱來的新特性,更是年輕人自我標榜、刷存在感、追求時尚的內心訴求。

重複上面的那一句話:「多、抖、閃、動」四個字幾乎是很好地提取和激發了年輕人對內容型產品「灼熱與摯愛」的追求。

內容型產品的核心指標,用戶活躍時長肯定是其一,此時,用戶上來的訴求以內容消費來消磨時間,應該是「沉浸式忘我」的體驗,而不是「用完即走」。所以有生活中,我就刷3分鐘,結果刷了1小時小時。所以有那一句「抖音一分鐘,人間半小時」。

(3)我們會發現,這也是年輕的小哥哥、小姐姐,他們在追求的「多、抖、閃、動」,和大哥哥,大姐姐甚至大叔們追求的「質樸」、「簡單」之間的橫溝,此時,我們可以大膽設想,打破一下現有的產品定位局限,是否存在一款這樣的產品,「一面是火焰,一面是海水」,產品的一面「翻過來」是迎合年輕人的「多、抖、閃、動」,「轉回去」是符合追求大道至簡的「簡單質樸,用完即走」,畢竟在AI時代已來臨,同一款產品,不同的用戶則不同的內容呈現,為什麼就不能有,不同的用戶則不同的功能定位呈現呢?

就拿抖音來說,有人當成看年輕小姐姐的App,有人當成休閑時間學習英語的小工具,有人當成學做兩手好菜的學廚工具,當產品再順著這些需求再延展下去,可能每個人的抖音都是千差萬別的。

(4)So,人工智慧時代來臨,對互聯網產品的影響難道僅僅是只有在內容呈現的層面么,會不會對產品功能甚至是產品定位層面有所影響呢,如果說產品設計有一句顛簸不破的真理,那就是「產品的存在是不斷地去滿足人的內心訴求」,在這個方向上,未來發展成任何一種形態,都不應該讓現有思維禁錮我們的想象。

「產品的存在是不斷地去滿足人的內心訴求」,沒錯是內心訴求,因為人的行動最終都是由內心訴求在驅動的,比如:你餓了,有了生理訴求,而當要滿足這些訴求時,它會轉化為我要吃大餐、我要吃漢堡包、還是我只吃泡麵,它是你由「口袋中銀兩的多少」和想起「家中妻兒是否都已吃飽」的責任與道德,在內心權衡左右之後形成的心理訴求,最終驅動的去做決定。

小結

10億體量的「微信」社交王國,和如日中天的「抖音」,雖屬於不同的產品定位和形態,本根談不上顛覆與替代,就像「短視頻」再火,也永遠無法取代「圖文」的位置,且微信現在已然發展成一個生態化的平台、標準制定者。

但「抖音」的成功,以事實告訴我們,短視頻是移動互聯網天然的「流量窪地」和「用戶時間的魔咒」。

而2019年隨著5G的到來,視頻甚至可以在雲端製作,在手機端打開,和現在的圖片一樣簡便快捷,這將又是一場內容革命,之前圖文時代的優質內容,都需要往短視頻上搬運,短視頻的流量紅利必將引來井噴,也很有可能重塑新媒體傳播的格局。(由原來做新媒體傳播的標配由微信+微博,變成微信+抖音) 。

對短視頻和其他類產品又會有怎麼的影響,會不會催生出全新的應用場景呢,特別是對現有內容、社交型產品的勢能產生影響呢,我們只能拭目以待。

最後,我想弱弱的補上一句:「可能我以上說,都是錯的」。