編輯導語：數據與AI的結合，給企業在數字營銷領域帶來了新的機遇，通過AI，能為客戶提供全方位、全場景、全觸點的個性化服務。那麼，AI將如何改變數字營銷的未來呢？一起來看看吧。
在這個日益依賴技術的世界中，自動化已經顛覆了數字營銷的格局，如果忽略人工智慧（以下稱為 AI）在數字營銷中的重要性，就意味著會落後於競爭對手。
在用戶對通投的推廣信息免疫力越來越強的大環境下，如果想在數字營銷中快人一步，通過 AI 為客戶提供全方位、全場景、全觸點的個性化服務，才能把客戶留在身邊。
數據與 AI 的結合正在賦予企業和品牌「未卜先知」的能力，除了預測消費趨勢，在數據驅動之下通過 AI 賦能營銷，藉助 AI 的速度、準確度和分析預測能力，企業可以更快速有效地制定策略並實施。
零售業之前採取電視廣告、戶外硬廣等非客戶導向的營銷方式，自從數字營銷興起，品牌商才開始針對潛在目標客戶進行營銷。當用戶頻繁使用社交媒體，並展示他們需求的時候，AI 就可以發揮巨大的作用。
在這個日益依賴技術的世界里，AI 已經改變了品牌與客戶之間的溝通方式，也為零售活動提出有針對性的指導方案。隨著 AI 的不斷發展，數字營銷的前景也被迅速改變。
AI 使企業能在數字營銷領域獲得新的機遇，但並不僅僅止於此，在 AI 領域下還存在著方法、方案和生產力的提升，而 AI 又是一個迅速發展的領域，如果你想讓它為你帶來效益，那麼就需要跟上步伐。
01 為什麼 AI 發展勢頭如此迅猛？
作為計算機科學的一個分支，AI 可以實現數據的智能提取，並能根據所得信息構建智能的自動化工具，它可以像人一樣對持續輸入的數據進行預判、計算和執行任務，這種「智能自動化」能夠解決需要適應性和敏捷性的複雜任務。
AI 提高了資本效率，因此它有著影響全球商業的巨大的潛力。
一些與 AI 相關的領域是科學且獨特的，比如機器人、語音識別、圖像識別、自然語言處理等。得益於大量數據訓練，AI 系統正在變得越來越可靠，也正變得比以往任何時候都更快速且高效。
AI 的作用範圍是多元化的，在全球研發領域中形成了迅猛的發展趨勢。AI 帶來的專業成果，似乎成為人類洞察力的「替代者」，雖然 AI 不是人類大腦，但它可以像人類一樣思考，並很有可能在未來超越人類。
AI 迅速發展的領域包含機器人技術、語音和圖像識別等，利用這些技術 AI 可以執行多種多樣的任務。當 AI 收到大量數據時，它幾乎可以像人類一樣對任務進行反饋、審閱和做出調整。
02 AI 應用與數字營銷的主要優勢
1）提高生產力
你可以利用 AI 演算法實現自動化來替代一些崗位，這可以幫助你提升生產力，同時還可以節省時間和成本。
2）提升熟練度
你可以通過 AI 提供的支持，來提高員工效率，利用自動化代理（RPA）執行任務。
比如聊天機器人這樣的 AI 工具就可以迅速執行繁瑣且單調的任務，它可以實現數據輸入、為營銷活動分配人工客服，以及回答消費者常見問題等等。
3）提升投資回報率
許多繁瑣的工作可以通過 AI 自動完成。
根據研究發現，由於AI 利用數據採集功能就能輕易區分消費群體為營銷節省大量時間，因此超過一半的營銷人員認為，為不同用戶群體提供不同的「優惠政策」，是 AI 為營銷提升效率的首要收益。
與此同時，AI 正在幫助企業提高盈利能力和降低成本，因為 AI 能助力於決策，並協助企業創造更能觸達消費者的營銷內容。
4）獲得更敏銳的洞察力
數據敏銳度是指通過使用機器學習和人工智慧技術分析數據集，確保企業對市場變化的洞察力。
AI 可以高效分析數據，準確預測觸達目標客戶所需的步驟和解決方案，利用機器學習也為預測業務趨勢帶來了更多的可能性。
03 AI 將如何改變數字營銷？
AI 正在改變許多領域，同時它也在持續變革，從金融領域到科技領域，再到零售行業都在進行數字營銷，許多企業都開始利用 AI 與客戶溝通。
也許在過去的幾年，零售商們不確定是否要在營銷計劃中使用 AI。
但現在，許多企業已經意識到人工智慧所能帶來的效益，並將其運用到營銷中，比如亞馬遜和 Spotify 等知名企業已經開始運用 AI 系統並因此獲得了更高的回報。
隨著機器學習的發展，AI 正在破解數字營銷中信息傳遞方式、為創建更直觀的營銷內容提供建議以及為培育潛在客戶提供實用方法，因此 AI 正在改變數字零售商向目標客戶傳達品牌的方式。
04 結論
現如今，AI 幫助企業更易實現交易，這使它成為數字營銷人員的重要輔助工具。
不可否認的是，AI 在很大程度上影響著企業與客戶的溝通，它為在營銷活動提出中肯的建議並提供合適的實施方案提供助力，幫助企業審視可以利用的營銷方案，以及更好地協助品牌提升影響力和滿足客戶預期。
零售商發現 AI 是一個有用的工具，它改變了市場營銷的方式，對營銷的整個過程起到推進作用。然而，在讓人們熟練掌握以及提升易用性而言，AI 仍然有很長的路要走。
本文來源：
原文作者：Vasid Qureshi
編譯過程中有所刪減。