編輯導讀：說道AI領域的明星公司，不得不提到的就是Anki。這個曾經被評為「2019年度全球最具創新力企業」的公司，卻遺憾宣布破產。這是為什麼呢？本文作者對此進行了分析，一起來看看吧。
2019年4月，生產Vector、Cozmo和Overdirve消費機器人的AI明星企業Anki宣布倒閉。在宣布倒閉前，Anki已售出650萬台設備，年銷售額近1億美元，共獲得2億美元風險投資，且剛剛在兩個月前被Fast Company評為「2019年度全球最具創新力企業」機器人領域的第一名。為什麼在公眾關注、資本熱捧、科技巨頭青睞的前提下，AI明星企業Anki卻倒閉了呢？
一、Anki的發展歷程
Anki首次被公眾記憶是在2013年的蘋果全球開發者大會上，其智能玩具賽車Anki Drive獲得蘋果CEO庫克的高度評價：「打造了一種全方位的玩具體驗」。Anki從此聲名鵲起，被媒體評為能與「谷歌賽跑」的公司，微軟和亞馬遜都曾想將其收入麾下。
2016年，Anki推出智能社交機器人Cozmo，酷似「機器人總動員」里的瓦力，有著可愛的外型，能與主人進行各種趣味互動，在社交媒體上受到極高的關注，成為亞馬遜上最暢銷的智能玩具。
2018年，Anki推出Cozmo的升級款Vector, 應用了SLAM（即時定位與地圖構建）技術和CNN（卷積神經網路）演算法，使得Vector在識別能力、學習能力以及行為能力上都遠超過Cozmo的智能程度。
二、Anki最後的絕唱產品Vector
對於企業來說，產品就是生命線，產品力決定了公司的競爭力。
我們看看Anki最後發布、集眾多人工智慧技術於一身的絕唱產品Vector：
- 有觸覺：設計有觸摸感測器，能感知人體觸摸行為；
- 有聽覺：設計有麥克風陣列，能拾取近場和遠場語音；
- 有視覺：設計有攝像頭和紅外感測器，能識別人臉和周圍障礙物；
- 有大腦：設計有高通處理器，應用了SLAM技術和CNN演算法，能自主避障和人機互動；
- 能交流：設計有顯示屏，通過顯示預設的圖形表達情感；
- 能自主回充：電量不足時，能自動回到基座充電。
三、從產品角度分析Anki倒閉的原因
產品定義決定產品成敗：硬體產品由於研發投入大、開發周期長、生產成本高，必須在早期做好市場調研和需求分析，對產品進行精準定義。
Anki的產品定義在需求、體驗、定價、時機方面都存在問題：
1. 無法解決用戶的核心痛點，產品很智能、但是很無用
人工智慧機器人要走入千家萬戶，首先必須要有用：要不解放人的體力、要不解放人的腦力。目前，市場表現得比較好的人工智慧家居產品有掃地機器人、智能音箱、智能攝像頭等，這些產品都有助於解放人的體力，上市后迅速引爆市場：掃地機器人解放了人的雙手、解決了房間清掃問題；智能音箱把近場觸摸交互變成遠場語音交互，解決了遠場人機交互問題；智能攝像頭提供隨時隨地監控功能，解決了家庭安防問題。
回到Anki公司,雖然Vector集眾多AI技術於一身，卻無法解決用戶的任何剛需問題。產品功能很多、也很智能，但是卻很無用；因此無法擺脫其玩具身份，無法承載眾多AI技術的高價值，產品售價無法脫離玩具價格，高昂的研發投入與產出不成正比，最後走向資金鏈斷裂。
2. 人工智慧技術尚未成熟，脫離具體場景讓智能變智障
目前人工智慧技術還遠未達到人的智慧程度，對人的情感、行為、表情識別還很粗淺，甚至對卷積神經網路演算法都還不能進行原理性解釋、只能當作黑盒來處理。因此，現有的人工智慧產品只能在其限定的具體場景下才能發揮作用，脫離限定的場景，智能產品可能就變成了智障產品。
Anki公司對Vector的定位並不是玩具，而是「可以一起生活的機器人，你家裡一個活生生的角色」。
這個定位涉及的場景太廣泛了，Vector對用戶情感和行為的識別還很有限，無法與用戶形成真實有用的交流和互動，無法產生有效的用戶粘性，無法達到「家庭生活伴侶」的產品定位，最終只能安守玩具的本分。
3. 產品體驗沒有超出用戶期望，存在無法突破的技術瓶頸和發展天花板
2013年，人們對AI的技術特徵和技術效果了解還不多，Anki公司首次將AI技術應用到玩具賽車上，用戶體驗非常好，完全超出了用戶對玩具賽車的期待，「打造了一種全方位的玩具體驗」，因此迅速獲得了廣泛關注、聲名鵲起。2018年，當Anki推出Vector的時候，AI技術在掃地機器人、智能音箱、智能攝像頭等產品上已經廣泛應用開了，AI技術特徵和技術效果也已經廣為人知，因此Vector的發布並沒有引起公眾的更多關注、也沒有引起資本的更多青睞。
資本方甚至隱約看到Anki的技術瓶頸和發展天花板，不願意繼續追加投資，眼睜睜看著Anki公司倒閉。
4. 定價過高，超出用戶心裡價位
普通玩具的定價基本上就幾十美元。Vector集成了眾多AI技術，產品單價自然不能太低，但是定價250美元，遠遠超出了玩具心理價位，用戶的購買決策由輕度決策變成了重度決策：小朋友需要存很久的零花錢才能購買，甚至連成人購買前都需要看看錢包。這麼高的售價，自然很難上量。
「沒有人願意花250美元買一件無用的小玩具，如果想要一個寵物來陪伴，貓和狗是最好的。」這也許代表了不少用戶對Vector過高售價的心聲。
不管在發達國家、還是發展中國家，性價比永遠是購買決策的主要決定因素，人工智慧機器人也不例外。
5. 研發自嗨，用技術思維定義產品
Anki在Vector上應用了多種AI技術，包括語音交互、人臉識別、即時定位與地圖構建、卷積神經網路演算法、自動避障、自動回充技術等，這些技術都是當前人工智慧研究的熱點，技術迭代很快，研發成本很高，把這麼多高價值的技術集成在玩具產品上並不合適。
可以看出來，Anki公司是用技術思維來定義產品，公司有什麼技術、行業有什麼技術，把有的技術統統用上，有點研發自嗨。
其實，只要把其中一兩項AI技術應用到極致，就可以開創一個很好的人工智慧產品。比如智能音箱，主要用了語音交互技術；智能攝像頭，主要用了人臉識別技術；掃地機器人，主要用了即時定位與地圖構建技術。
四、結尾
2021年8月10日，小米發布了機器狗「鐵蛋」，售價9999元，正式進軍AI機器人領域。這款機器狗運用了多種AI技術、科技感十足，但是除了行走和翻跟頭，真正能做的很少，隱約可見Vector的影子。
據說，將小米機器狗命名為鐵蛋，就是希望它命硬、圖個吉利。到底小米機器狗鐵蛋命夠不夠硬，是會失敗、還是會成功呢？讓我們拭目以待吧！
作者：鄧小亮，資深產品研發人，近二十年產品研發及管理經驗。