好奇心是人類不斷學習的動力，也是孕育各類「磚家」裝逼的沃土。
關注產品的朋友，最近應該都了解過「分答」這個App。「分答」的爆發來自於大V，「分答」利用「知識分享」的稀缺性，充分挖掘用戶的需求，利用互聯網的便利性去傳播知識，打破學習及獲取知識的基本格局，通過對優質內容收費從而達到對海量內容的最實際的等級劃分。互聯網人從知乎、豆瓣、分答，到互聯網學習平台，無外乎都是圍繞產品內容的基本訴求抓取用戶的原生想法。
提問和回答的本質是思考，思考的本質是學習。那麼教育的生命周期，最終是否應該以「問答」的方式結尾並儘可能的延續呢？我們來猜想一個在線教育的平台，學生付費購買了老師及服務，那麼學生得到的最終結果是什麼呢？高薪就業？技能提升？獲得這些結果的路徑從被動灌輸到主動消化，最核心的應該就是學生與老師在學習過程中的提問與解決問題。那麼這個「交互」的過程就是「問答」。
「問答」可以是文字類的，譬如：留言板、論壇等。也可以是直播類的，譬如在線直播答疑、商業項目實現及批改。既然解決問題是老師的本職，吸收問題也是學生的核心訴求。那麼用這種學習過程中最自然的「交互」，激發用戶獲取及分享內容的爆發力，讓老師與學生得到雙贏的效果，是不是一個教育平台可以深挖的需求呢？
在「交互設計定律」的Tesler』s Law/泰思勒定律（複雜性守恆定律）中，我們可以得到一個啟示：「每一個過程都有其固有的複雜性，存在一個臨界點，超過了這個臨界點就不能再簡化了，你只能將固有的複雜性從一個地方轉移到另外一個地方。」那麼學習就是一個極其複雜的過程，當學生吸收知識到一定程度后，一定會把獲取到的複雜信息轉移到另外一個地方，這也許就是「問答」功能產生的根本。順著這個自然規律，我們提供一種合理的方式，搭建一個穩固的橋樑，讓學生能學以致用，讓老師能充分傳授知識，就能如「分答」解決用戶窺探欲一樣，解決在線教育平台無法有效教學的問題。這可能是在線教育代替線下培訓機構，完成隨時隨地學習這個宏偉目標的「撬動點」。
「問答」可以是1vs1的，這是在線教育的服務本質；「問答」也可以1vs 多的，這是在線教育平台促進活躍的基礎。根據問題本身被解決的情況，自然沉澱出問題「池」，通過問題「池」的活躍，解決過量問題無法得到及時的解答，過難問題無法得到完美的解答這兩個常見問題，讓愛學習的人群通過「問答」聚集在一起，找到屬於自己的問題「圈」。同時，通過積分體系去篩選優質的「內容」與產生優質內容的「人」，這其中所說產生優質內容的「人」，可以是老師，也可以是活躍度極高的學員。那麼通過優質內容的篩選，無論是老師抑或是學員，在他們身上還能挖掘另外一個收費點——「教育界的網紅」。利用網紅開一堂直播課，通過微信公眾號，籠絡一大批粉絲，再挖掘點兒粉絲經濟，想想也是美好的。詳見IT職業在線教育，還能出來「賣」些什麼？
根據上面的分析可見，我們其實可以這樣玩兒「問答」。當你的平台所包含的內容，其更新頻率是一定的時候，只有通過附加服務，才能持續刺激產生付費（服務一定是收費的），核心的挖掘點如下：
- 搭建起「提問-回答-展現」的閉環；通過PC、APP 及微信，全方位多來源的刺激用戶產生高質量內容；
- 從學員到老師（助教）兩方，通過盈利分額等方式，帶動互動；
- 過程中保證回答的及時性，對於常見問題可以依靠知識庫進行智能搜索和匹配。
在此基礎之上，將會員中的行為換算成積分，通過行為產生積分的消耗，不僅能持續產生付費行為；而且還能為搭建社區、賬號分等級、構建成長體系、積分商城等鋪路，如圖所示。
形式是跟隨功能的，功能是滿足用戶需求的。只要你尊重用戶，讓每個產品的細節都是合情合理的，讓每一種體驗都是「走心」的！成為一個真正懂用戶的產品經理，找到一個能解決在線教育實際問題的需求還是不難的，你覺得呢？
作者：權莉，微信昵稱：Mandy權。一名快樂的產品經理！～