在這一次疫情的影響下,遠程辦公徹底地「火」了。那麼在這樣的環境下,企業如何通過企業微信來進行開源節流呢?
2020年是註定是一個難忘的春節,疫情肆虐之下,各界人民都獻出了自己一份力量。
原計劃1月31日是今年的開工日,由於疫情的影響,國家延長春節假期至2月10日正式上班。由於工作的需要,很多互聯網公司紛紛選擇了在家辦公。從2月3日開始,許多網友都在網上曬出了自己在家辦公的照片,簡直不要太搞笑了。
後面又延期到了2月17。就在今天上午又接到了延期復工的通知。
而在這一次疫情的影響下,遠程辦公徹底地「火」了。
遠程辦公
我們可以看到很多的跨地域的公司,可以通過線上的會議,視頻會議的方式進行遠程了辦公,或者說本地公司的一些員工是處於這種不需要坐班的。比如:銷售,他經常在外面跑,還有一些客服人員,他們可以在公司以外的地方通過遠程的登陸線上系統的方式,進行這種遠程來辦公。
在家辦公
那麼這次疫情又比較有意思,就把這個遠程辦公再次往前推進了一步,變成了一個叫待在家辦公。
我們看到的遠程辦公不等於在家的,他屬於遠程辦公的一個小區域版本,把我們特定的鎖定在的在家裡。我們看到了疫情加速了我們辦公模式的變革,但隨著疫情的結束,這種在家辦公的模式就會馬上被替代。
比如像這種國家教育部下發通知,向學校提出「停課不停學」,還有醫院也在做這種線上診斷,來杜絕疫情的交叉感染的風險。
現在很多的企業學校、政府然後包括這種銀行金融也好,他們會把自己的數字化轉型的這種方式,漸漸的變成未來的一個常態。可能移動化的辦公,或者是在線辦公,在家的辦公變成未來的一個常態,這也是有可能的。
所以我們有一個結論出來,就是企業越早的做數字化的轉型,那它就越具備應對風險的能力。
那麼今天我們看到這次的這個疫情,他只是一個非常獨特的一種方式,把大家迅速的拉進來,不管你準備好還是沒準備好,反正給你上了一個難題,所有的公司都要去面對他。
但是咱們可以看到,過去有一些數字化轉型做的比較好的公司,在這次疫情的過程中間,相對來說比較從容一些。
那麼剛剛簡單介紹遠程辦公,是突破了時空,可以讓企業對自己的員工之間的溝通變得非常的無縫,突破時間、空間的限制。
我們有些人也說,就是好像已經沒有所謂的上班時間了,從早晨起床就變成了一個上班時間,從起床開始到晚上睡覺,這個結束這一天都是工作時間。
那麼時間和空間都被打破了,那麼地域上就更是了。
尤其是在家辦公,互聯網連接全世界,連接所有企業內部和客戶。那麼在這樣的一種看似局限的這種局面下,有些人正在創造著非常大的一種價值,所以希望企業意識到這一點。
隨著疫情的結束,未來遠程辦公是非常常態的一個事情。
那麼遠程辦公的一些重點,我們認為是商務+消費者的這種聯繫。
現在很多公司因為突然間爆發的這個疫情,馬上就面臨的是趕緊去解決自己的在線辦公的內部問題,比如說線上打卡,線上健康數據的上報,學校在線的直播,而是「停課不停學」,這都是聚焦在公司內部。
但是我們也看到了很多的企業,他的服務,他的客戶是在公司以外的。所以除了在線遠程辦公連接公司內部,還需要的是連接辦公之外,還需要做好線上的營銷獲客。
其實這次疫情爆發之後,非常突出的一個變化是——信息化企業的數字化轉型。
信息化企業的數字化轉型,一直都是一個趨勢,全社會都去提出,也不是一個新概念。但是呢,這次疫情的爆發,極大的加快了數字化進程。
在整個企業未來的創新和生存方面,不得不把自己的整個命脈放在線上。所以企業微信在這樣的一個外界的需求下,給到To B 企業,主要做的就是兩件事情一個是:開源,一個是節流。
開源
我們都知道線上獲客、線上營銷,在最近的這些年,有大量產品以及概念不斷的湧現出來,幫助做線上貨客,也就是所謂的私域流量。
那企業微信是怎麼做開源的呢?
在2019年12月23號,企業微信3.0產品進行了一個發布。在這次發布會上,企業微信重點升級了幾個功能,其中比較明確的是跟微信打通三大能力。
這三個能力的釋放,可以讓員工、企業以一個正式的身份去連接自己的用戶,連接消費者,這個部分是可以幫助企業進行開源的。
過去有很多的,非官方的軟體、公司和一些服務商,做一些非官方介面去鏈接微信。那麼企業微信是用這種官方的主流,認可的一種介面的形式和能力去連接微信,去發揮出微信該有的這種服務的價值,可以讓企業的每一個員工服務到最終的客戶,去幫助企業去進行這種開源。
企業微信的開源節流的另一方面就是分散式的組織結構,將集中化的辦公形式,轉型分散式管理。
比如:一周也許你只有一天或者兩天,集中在辦公室里,而其他的時間呢,就是在家裡或者其他的一些工作的派駐場所,來進行分散式的組織管理。員工只需要將處理的事宜線上辦理,公司和團隊並不一定要坐在一起才叫公司。
尤其是這種疫情下的偶然前置,我們看到未來這種必然性。
開源節流還有一個趨勢,叫去中心化社交。
企業微信不僅僅是辦公工具,也是一個可以發揮企業內部連接到企業外部的社交化產品。
社交類軟體,它其實是在整個全球的移動互聯網的這個版圖中,兼具有著非常直觀、重要的這個作用,不等同於工具型的這種軟體。
那麼之間有什麼明確的區別呢?
舉一個例子:有的公司做的是產品,有的公司從產品上去累積社交關係,而且是這種去中心化的社交關係。
再比如:早些年的時候比較火的運動的手環,它可以記錄每天步數,但是那個時候並沒有形成一個潮流。直到微信運動可以連接手環和上面的數據,共享每個人的好友運動數據排名,通過微信運動去調用大家關係鏈。
所以通過哪個方法去上傳數據功能,不是最重要的,重要的是你的數據可以在你的好友之間進行排名。
數據本身是重要的,但是更重要的是,附加了關係鏈之後,對這個數據產生的額外的這種增值。
企業微信在幫助企業去做開源的其他的方式,就是靠管理,還要強調溫度和有人性化的這種營銷方式。
千萬不要再做那些所謂的私域流量運營,在對方不知情的情況下,迅速的去加或者拉人進群。
超市也好,連鎖門店也好,花錢把它漲到50萬的關注,還不如4000到5000個真實的用戶,來的更有效一些。店長或者導購員,可以去維繫這些用戶形成一個非常好的人與人之間的關係工具。
向企業微信這樣的工具,是一個很好的輔助,可以去做好人與人之間的這種服務。
在過去這種精細化的營銷,好像都由機器去完成。用所謂的演算法把人,進行一些細分,但是其實你會發現,企業回歸到商業的本質上,沉下心去給周圍的用戶去提供真正的服務,未來可以獲得這些客戶的回頭率就會更高。
因為企業得到客戶的信任,這些不是用營銷資源就能夠砸得來的。
節流
企業微信的基本功能還是對內的辦公,比如會議、打卡、OA等一些功能,還有比如某個文檔偷偷的傳出去,如果沒有許可權的話,他也是打不開,在這些都是企業微信可以幫助到企業做節流的價值。
還有一些深層次的節流價值。暢想一下,當在家辦公變成一種常態的時候,假如一家企業有100個人,那何必要留100個工位呢?
企業要降低成本,那精細化的管理中可以去分析那些人必須聚集在辦公室辦公,那剩下的人可以流動化的方式。
比如說周一A部門的人到崗,周二B部門到崗。用這樣的一種方式,工位就不必須100個。
通過這個例子,可以看到未來想象的空間,都是可以幫助到企業進行一種節流。
背離這種遠程的協同者,將逐漸的失去這種這種優勢。比如餐飲行業,踏踏實實做菜品就好了,為什麼要做外賣,其他人到我的店裡就餐,這是一個多麼傳統的方式啊。
但是後來發現這幾年很多餐飲,都會把業務開到外賣平台。當你失去了這一環的話,比較明確缺失了優勢。
當然還有很多企業也都脫離了大的趨勢,在這種局勢下同樣也是一個練內功的好機會。企業可以迅速的去轉變自己的思維方式和組織內部的管理形式,轉型向線上化靠攏。用戶在線上消費市場和活躍,就要向線上市場靠攏,向用戶的使用習慣和體驗上去靠攏。
員工和系統連接,員工和企業間連接,這個才是節省人力成本的一個本質。
我們都知道很多的數據是會發揮出非常大的價值的,企業微信實際根據自身特點可以幫助一些企業、政府、醫院還有學校做好節省人力成本節省時間,這些都是建立在企業微信的這種強連接,強調用戶體驗的基礎上。
企業越早的做數字化轉型,就越能夠具備對風險的抗風險的這種能力。
其實,這次疫情,是對所有企業一個非常好的檢驗,他極大的加速了中國產業互聯網數字化轉型的進程。
舉這麼一個例子:就是在5年前微信支付在剛開始推廣的時候,很多的企業是不認這個的,但是到今天,微信支付還有像支付寶,銀聯這幾款產品,改變了整個中國移動支付的這種習慣。而且這些數據他是能夠形成閉環的,他不僅僅是一個支付的交易,而是一個一個最終的數據。
在未來會有更多的企業會做數字化轉型,來增強對抗風險的能力。