編輯導語：受疫情影響，各地發出「就地過節」的倡議，遠途旅遊收到重創，周邊游成了假期遊客們的首選旅行方式。本文作者以旅遊平台途牛網為切入口，對在線旅遊市場當前存在的問題進行了梳理總結，與大家分享。
一則「就務工地過年，非必要不返鄉」的倡議，改變了許多人的春節計劃，跨省、跨國出行人數明顯減少。
中國國家鐵路集團數據顯示，1月28日、29日、30日和31日，春運前三天，全國鐵路發送旅客分別為308萬、283萬、296萬人次和290萬人次，僅為去年同期水平的四分之一左右。
而隨著原本計劃跨省游、出國游、回家過節的人數減少，靠旅遊產品、線上票務起家的攜程、途牛、去哪兒等OTA平台們也失去了賴以生存的客源。
01 遠途旅遊熱「冷卻」
在疫情發生前，春節假期本是旅遊旺季，現在變成了旅遊淡季。
聯合國世界旅遊組織數據顯示，新冠疫情導致全球旅遊人數大幅減少，2020年全球旅遊業收入損失1.3萬億美元，成為「旅遊業歷史上最糟糕年份」；另外，據網經社「電數寶」電商大資料庫監測數據，2020年中國在線旅遊市場交易規模將出現負增長，預計2020全年市場交易規模約為7950億元，同比下降20.97%。
顯然，出行人數減少、旅行團暫停銷售對全球旅遊業造成重大打擊，也直接影響攜程、途牛等在線旅遊平台的營收。
財報數據顯示，途牛2020年第二季度，凈營收為3400萬元人民幣，同比下滑93.5% 。凈虧損為1.546億元人民幣，而上年同期凈虧損1.672億元人民幣；第三季度凈營收為1.235億元人民幣，同比下滑 85.5% 。凈虧損為6210萬元人民幣，而上年同期凈虧損1260萬元人民幣。
攜程網2020年第二季度，凈營收為32億元人民幣，與去年同期相比下降64%，與上一季度相比下降33%；歸屬於公司股東的凈虧損為4.76億元人民幣；第三季度，攜程凈營業收入為55億元人民幣，同比下降47.9%。
在新的一年裡，在線旅遊平台也沒迎來開門紅。
為響應「就務工地過節」的建議，人們均選擇「宅家」，機票預訂、火車票預訂明顯減少，在線旅遊平台的業績必然下滑。去哪兒網數據顯示，截至2021年1月25日，機票預訂平均支付價格下降至651.36元人民幣，創5年來春運前機票預售平均支付價格最低。
另外，防疫政策趨嚴、人們防疫意識提高，出行人群大幅度減少，2021年旅遊業的發展不容樂觀，甚至還會重現2020年的倒閉潮。智庫網經社電子商務研究中心數據，2020上半年在線旅遊平台倒閉數高達16家，包括導行車、亦安旅行、行鴿旅遊、屆活旅遊、熱魚旅遊等等。
總之，短時間內願意出門旅遊的人依舊是少數，而「旅遊熱」逐漸冷也讓途牛、攜程等在線旅遊平台們的線下布局陷入僵局。
02 線下布局付之東流
近年來線上流量紅利見頂，攜程、途牛、同程藝龍等頭部在線旅遊平台紛紛通過加盟、自營的方式開設線下門店。
在線下途牛不及攜程擴張迅猛，從門店數量來看攜程自營、加盟門店數量都遠超途牛。
網路公開數據顯示，截至2019年3月末，途牛擁有超過530家直營門店、31家自營地接社。而早在2018年末，攜程旗下的攜程、旅遊百事通和去哪兒的門店數量合計已超過7000家，其中攜程的自營門店超過1000家。
不過，在線下門店的拓展上，攜程做到了「廣而大」，途牛則追求「精而專」，走的是差異化道路各有各的優勢。
攜程採取加盟模式進行門店擴張，門店越開越多以量取勝，不過加盟店難以統一管理，旅遊產品質量、服務良莠不齊；而途牛從直營店切入，通過統一培訓、管理提高運營效率和服務質量，在同質化的旅遊市場中，有極高的口碑優勢。
這兩年途牛走出了自己「精而專」的獨特道路，線下門店對途牛總交易額的貢獻也在穩步提升中，不曾想突如其來的疫情讓途牛線下布局付之東流。
自疫情發生以來，途牛在海口、長沙、北京等多個地區的線下門店已停止運營，而且暫停運營的門店數量或將持續擴大。據媒體爆料，途牛在北京的70餘家直營店一直處於關門狀態，有工作人員透露，北京途牛將收縮半數以上門店。
當然不只是途牛，攜程、同程藝龍等平台的線下門店，大多陷於暫停營業或者已開業但客流少，業務不飽和的處境。並且，它們還要面臨房租、水電、員工等直營門店經營壓力，以及需要自掏腰包補貼加盟門店，來緩解合作夥伴的經濟壓力。
在此情境下，各大在線旅遊平台積極自救，利用店面開展多種經營，有的賣特產、有的開展周邊游業務。不過，受限於客流量減少，整體運營效果並不理想，大多數在線旅遊線下店仍處於停擺狀態。
由此看來，途牛大規模開線下直營店導致成本高企入不敷出，特別是疫情期間線下門店業績差反而成為了負擔，途牛想通過線下突圍的期望恐怕要落空了。
03 決戰周邊游
跨省游、跨境遊行不通，在線旅遊平台只能退而求其次，大力發展周邊游。
去年途牛就上線了2萬多個周邊游產品，其中「青海湖+茶卡鹽湖+卓爾山+門源+祁連3日游」、「香格里拉第5顆隕石·光年酒店2晚酒店套餐」、「橫店影視城2日游」等優質周邊游產品深受消費者喜愛，已然積累了周邊游業務經驗和資源，為往後深入周邊游市場打下了基礎。
不過，越來越多人選擇就地過年，票務、跨境游、跨省游等業務受挫的攜程、去哪兒紛紛盯上周邊游這一領域，途牛的周邊游產品優勢並不大。
去哪兒副總裁劉晗就公開表示：「今年春節，本地過年將成為趨勢，目前有關本地游的產品成為熱度最高的旅遊產品，未來去哪兒也將針對本地過年推出一系列旅遊產品，幫助就地過年的旅遊能夠安全、快樂的過年。」
同樣的，攜程旅行將產品重心轉移到「年味私家團」「年夜飯私家團」等周邊游產品，並結合各地旅遊景點特色推出相對應的滑雪、登山、自駕、騎行等周邊游主題，還針對本地門票、一日游等產品進行補貼，刺激旅遊消費。
另外，不僅是在線旅遊企業，傳統旅遊社對周邊游市場也虎視眈眈。加上，本地人對周邊環境、物價等十分了解，對周邊旅遊服務體驗十分重視，這也就要求旅遊企業有更強大的創新能力和資源整合能力。
天眼查專業版數據顯示，我國提供本地游、周邊游相關服務的企業數量超334萬家，其中廣東省數量最多，其次為山東、江蘇、上海和貴州。從城市來看，上海市的相關企業最多，有近20萬家。
新的一年、新的挑戰，途牛越來越疲憊了……
作者：金融外參記者符麟丹；公眾號：金融外參（ID：jrwaican）