導語：本文作者關於問答類產品需求為我們分享了她的分析與想法，如何利用知識付費實現產品變現、促進活躍度，以群聊社交為載體提高問答的時效性，希望本文可以為你提供一些思路。
這是一篇介紹一款互聯網產品的文章，我為之取名為「問問」，用一句話概括問問，就是知識付費性質的群聊社交APP。用戶註冊賬號時，要求選擇了目前做在的行業和崗位，或正在學習的專業，進入問問將被自動分配到對應行業崗位的同僚群組。用戶在群組內，可隨時發布問題，群組們可自由解答，玩法多樣，請往下細細查看。
產品想法來源的場景：
小李轉崗至產品經理的第一個月，面臨著新崗位帶來的無數專業問題，而這些專業問題，存在不少是很難通過網路搜索找到準確答案的。於是小李試著在各大平台搜羅產品經理交流群，期望能從同行人那裡獲取到準確的答案。比如【axure產品設計交流群】、【人人都是產品經理QQ群】等等。群內人員少則幾百，多則上千，只要將遇到的問題發在群里，總有群友幫著解答，並且這些解答及時又準確，相當具有針對性。
思考：
任何一個職場人士，或者是學生，在具體的日常工作學習中，都無法避免甚至時時刻刻都會面臨小李這樣的困難。他們通常會詢問身邊的人，或者在百度、知乎等搜索平台搜索答案，但某些細分又具體的專業問題，卻很難通過以上幾種途徑尋求到答案，或者需要等上十天半個月，才能獲取到較為有針對性的答案，準確性和失效性都比較差。
結論：
目前市面上的問答平台，缺陷在於時效性不夠高；過於細分的問題，難以找到準確答案，準確度不夠。
一、如何使用問問
1.1 用戶在問問註冊賬號后，需選擇自己所在的行業和所在的崗位（或作為學生正在學習的專業），系統將自動為用戶歸入到對應的行業崗位群組，每個群組最多可容納500個用戶，群組滿員時，系統將自動創建群組。用戶初入的群等級為初級群組-P1
1.2 進入群聊界面后，可自由發言。若有問題需提出，則將發出的消息設置為【問】，群友對此標記為【問】的消息引用作答，作答時，將作答消息設置為【答】。以上兩種標記為【問】和【答】的消息，是群內特殊性質的消息
【問】信息是需要被解答的信息，只有在問題信息上引用作答的信息，才能被視為答案信息。
【答】信息是針對某個問題的回答，是可以被打星，能參與優質答案排名的信息；
二、核心玩法
問問作為一款知識付費性質的群聊社交APP，無論如何設計玩法，萬變不離其宗的目的有三：
- 一是促進群組交流的活躍度
- 二是把控提問和解答的質量
- 三是讓用戶通過知識賺錢
2.1 玩法一：答案打星
- 答案打星——就是對群內的答案信息進行打星，打星意為對群內的某條答案表示讚賞或認可；
- 打星機會——每人每天的打星機會是有限制的，這也是為了要求用戶認真對待打星，每條答案僅在發布當日可被打星，具有一定時效性
- 打星的意義（對被打星而言）——群內每日將根據所有答案獲得的打星數進行排名，即優質答案榜單，前十名的答案提供者，將獲得成長值，答案的排名越高獲得的成長值越高
- 成長值越高打星的意義（對打星而言）——打星的答案上優質答案榜單后，打星者也可獲得成長值，固定為0.5成長值
常見問題：群友怎麼知道哪些是答案，難道每條群聊消息都能被打星嗎？
答：【答】是群內的一種特殊信息，它和普通群聊不一樣，只有發布此信息的人，將此信息的類型歸為【答】，此條信息才能被群友打星。否則視為普通的群聊信息，普通群聊信息不能被打星。
2.2 玩法二：每日優質答案榜單
每日優質答案榜單，是對當日群組內獲星數最多的前10名總結出的榜單。展示具體的名次、答案出具者、答案內容、打星數、問題出具者、問題內容等，以及「我」獲得的成長值。
2.3 玩法三：成長值體系
成長值的唯一獲取途徑為自己的答案上每日優質答案榜，或給他人打星的答案上每日優質答案榜
成長值的意義——升級所在群組。群組升級的意義後續再說明
群組等級升級的標準為獲得的成長值數量，成長值數量的設置原理為用戶在「問問」的成長時間（假設用戶每日可獲得成長值在10個左右）
2.4 玩法四：群組等級
用戶初入的群等級為初級群組-P1，需不斷的在群組積累成長值，升級群組等級。
群等級分為初級（Primary）、中級（Middle）、高級（Senior）、專家（Expert）。每個等級下細分層級：
- 初級：P1至P5
- 中級：M1至M10
- 高級：S1至S10
- 專家：E1至E10
2.5 玩法五：群組內知識付費
群組升級的意義————群組等級越高，群內用戶發布的付費文件可設置的金額越高。
群組內的答案，可以以文件的方式輸出，且支持為此文件標價，但用戶所在的群組等級，決定了文件的最高價格。文件默認可免費閱讀30%，付費者對文件進行評估后，再決定是否願意花錢購買此文件。
四、盈利模式
問問的盈利來源有二：其一是付費文件的抽成，其二是會員付費。
4.1 付費文件
用戶在群組內發布的答案文件，被其他用戶付費購買，問問在此抽取一定比例的服務費：
4.2 會員付費
在「問問」，用戶的核心商業價值是希望升級到更高的等級，通過付費文件獲取更高的收入。
而升級需要累計成長值，成長值的唯一獲取來源於答案上榜，所以更多的答案輸出數量和更多的打星機會，有助於提高自己答案上榜概率和幫助他人上榜概率。以下是不同等級的答案輸入數和打星次數的對比表：
五、其他重要頁面
5.1 答案樹
5.2 知識庫
5.3 我
五、更長遠的展望
產品介紹到這裡，你可能會問，如果我升級到最頂級的群聊，我的天花板就夠到了嗎，我該怎麼在此產品內繼續學習和獲利呢？作為知識付費產品，最終的目的是搭建知識付費系統，未來的「問問」將為高級和專家群組的成員，開放開課的許可權，課程的形式不限於錄播課程、直播課程，一對一教學等。此類人群受到「問問」平台的認證，並且從初級群組一路走來，一定積累了不少自己的關注者，給眾多人群提供過幫助，更容易獲得忠實學者。而「問問」就是他們的流量來源。
「問問」的初衷是：既能滿足初入職場的小白通過平台快速成長的需求，又能為資深從業者提供知識變現的途徑。