一文詳解:怎麼選對一個與產品匹配的達人 | 人人都是產品經理

編輯導讀:在直播帶貨剛興起的時候,主播遍地開花,明星也紛紛開啟了帶貨之路。但是很快各大品牌方發現,很多主播和明星的帶貨能力和他們的人氣不符,付出了高昂的坑位費卻沒有多少銷量。那麼,如何挑選一個和產品匹配的達人呢?本文作者對此進行了分析,一起來看看吧。

直播帶貨,在這兩年火爆異常,可以說,只要產品質量還過得去,找到合適的達人,就能賣出去。

但這裡的面坑也異常的多,商家想著自己有個好產品,找個達人帶貨一次,說不定能一飛衝天,但理想很美好,現實很骨感。

曾經李湘80萬坑位費賣皮草一件沒賣出去的的新聞,讓很多商家看到后都覺得自己很有可能成為韭菜,暫時放棄進入直播帶貨行業。

「知道直播帶貨水,想著擠擠水還能剩下點,誰想到全是水。」曾經一位做過直播帶貨的商家感慨。

因此,挑選到合適的達人就至關重要了,到底要看哪些數據?合作過程中有哪些注意點?今天就讓小哥來說下挑選達人用到的幾種方法。

下面的內容主要以抖音電商為例來展開講解。

一、達人分類

這裡我們就只講下帶貨達人,其他的才藝達人、PK達人等就不算在內了。

1. 頭部達人

像羅永浩、大狼狗夫婦、賈乃亮、朱梓驍、劉媛媛等主播就是抖音的頭部達人,頭部達人的帶貨能力毋庸置疑。羅永浩8月銷量342.7萬,銷售金額5.8億,問鼎抖音電商榜單。試問有實力的商家誰不想把自家的拳頭產品送進頭部達人的直播間。

除了帶動銷量增長外,被頭部大人選中也是產品優秀的一種體現。

2. 腰部達人

腰部達人的粉絲量一般在20-200萬之間,有很多腰部達人在自己的特定領域內也是帶貨小能手,例如女裝、美妝、家居百貨、零食等領域,目前都有一批比較優秀的腰部達人。

如果商家暫時沒有能力來做頭部主播,可以找合適的腰部主播來試試,「腰部主播選的好,帶貨銷量一路跑」,這也從側面反映出興趣電商與傳統電商的區別,不是流量大,就一定銷量好。

3. 矩陣達人

如果是一個剛創立的小商家,預算有限,是非常適合做一段時間的矩陣達人。

那什麼是矩陣達人呢?聚少成多,混個臉熟就是矩陣達人的核心邏輯。

試想一個寶媽,不論是她自己關注的主播和直播間,還是抖音推送給她的內容,都是基於她寶媽的身份。

如果商家找100個寶媽類的小主播,讓自家商品進入這些主播的選品中,再附帶一些引流短視頻,持續做半個月,除了直播間的銷量輸出,還能在短視頻這塊做出品宣的效果。

二、達人合作

達人合作,一般以一個項目或者一個周期來合作,合作的內容可以分為以下四步,每一步都要做好,最後的結果才會好。

1. 篩選

達人的篩選是一項需要多維能力的工作,要對整個帶貨直播過程非常熟悉,有一定工作經驗的人來完成。

首先可以從幾個緯度來對達人進行分析:

  • 信譽:要找業內口碑不錯,誠信的主播合作
  • 溝通:要找高效率、不墨跡、事事有答覆的主播
  • 專業:對整個行業的各個環節都要了解甚至精通的主播
  • 能力:話術能力、應變能力、轉化能力等

接著可以進行人貨匹配度分析:

根據自己的產品特點找競品和類競品的達人,再按照自己已有的核心用戶畫像就能找到二篩的達人,最後再了解下達人之前的ROI確定最終的合適達人清單。

最後做好達人分類工作,要去達人的直播間觀看直播,對達人的直播現場能力及數據做好詳細記錄,小組討論評分,分為優質達人和潛力達人。

優質達人可以直接進入下面的環節,而潛力達人可以每周觀看1-2次,再做數據更新,直到能變為優質達人,如果2個月還沒變,則變為淘汰達人。另外優質達人合作後效果不好,則可以根據單場或多場數據,變為潛力達人或淘汰達人。

2. 聯繫

為了提高初次溝通的成功率,我們需要使用高效簡單的話術來表達我們的合作意向,一般有4個階段:

接觸:您好,我是XX行業的XX品牌的,看到您曾經推過XX家(同行)的產品,希望能和您有合作的機會。

模式&產品:我們期待和您的合作模式是(短視頻還是直播),推廣的產品是XX,是我們家的明星產品。

時間點:不知您XX日是否有檔期?或者哪天您有檔期?

結算:結算模式,付款的時間點規劃

3. 合作

一旦確定合作,盡量簽個合同,以免出現有違約的現象發生。

就像羅永浩賣羊毛衫,如果當時沒簽合同,羅永浩也不會這麼爽快的先行賠付給用戶。

簽完合同后就開始郵寄樣品,傳送各種產品資料和報告,如果是頭部達人,或許還要經歷選品環節,但只要產品好,被選中的概率還是蠻大的。

如果被選中,那麼就要做好開播前的準備工作,有些達人需要商家的配合,不管是數據、優勢、賣點還是其他達人方需要的,商家都要盡量提供,但切忌不要弄虛作假。

直播是還可以由商家號進行答疑工作,避免有時主播漏掉的公屏問題。

達人賣貨之後,商家就要開始忙碌的發貨及售後工作,這部分的支撐一定要到位,特別是復購率高的產品要特別注重。

4. 結算

除了系統自動結算的部分,有些合作還可能涉及到其他的結算,一般都是嚴格按照合同進行。

切忌不要失聯,都是行業內混的,就算這場虧了,也不要失掉信譽。

PS:另外再說點不可取的做法,首先不要營銷太硬,明明不合理的植入,卻硬要放進來;其次是不要過分誇大宣傳產品效果來誘導用戶購買,最後是避免低俗、負能量、錯誤價值觀的內容進入直播間或者短視頻。

三、三者共贏

興趣電商是達人、商家和用戶三者的之間的生態電商,三者必須都得到自己想要的結果才能實現生態繁榮。

商家的原料、工藝、包裝、售後都必須做好,跟大人的合作要以項目來運營,派出最好的執行人員來配合達人。在達人及用戶端收到的反饋要及時同步給研發人員,才能得到最好最快的市場需求建議,快速迭代產品。

達人非常愛惜自己的羽毛,粉絲的聚集性比較高,一旦出現質量較差的商品,傳播速度非常快,非常營銷達人的信譽度。因此達人的選品一定要慎重,選中之後的產品特性、背書、用法等也要熟記,不要直播時一問三不知。

用戶是消費者,最希望拿到性價比高的產品,首先就是不能受到欺騙,直播時說的是A,拿到的是B,掛羊頭賣狗肉的事最難以接受,另外售後也是一大重點,要讓客戶感受到身為上帝的服務

做任何事可能都要帶點利他思維,這是小哥這麼多年工作的真實體會,先利他,再共贏。

 

作者:流量小哥,公眾號:互聯網流量的那些事(ID:xzhbdgs),人人都是產品經理作者,一個互聯網老炮講點互聯網流量的那些事,玩轉流量江湖。累計輸出文字20萬,幫助3000+小夥伴學到互聯網市場、運營、品牌的從業技巧。