似乎沒有幾個真正看懂阿里昨日公布的所謂「碼上淘」戰略。我對它的觀感是:這確實是淘寶發展史上一個關鍵的戰略。在構建起全球最完整的泛電商平台後,阿里正隱蔽地踢掉過往發展的梯子,加速從野蠻、粗放的外延增長轉向內生增長,並伴隨著洗刷原罪的用意。它跟前段時間天貓發布的「五化戰略」異曲同工。
讓我來給你說說。碼上淘的用意主要集中在以下方面:
1、進一步加速從PC到手機等移動端遷移。
「碼上淘」的碼,就是掃碼淘寶。它對應的是移動化世界。難道你會手拿掃描槍——哪怕移動式掃描槍,後端連著PC對著過去的條形碼掃來掃去么?
這次受益最大的就是手機淘寶。你會說,淘寶不早就移動化了么,裝載量很大了。但是,手機淘寶的業務模式遠不夠豐富。而且,手機淘寶裝載量總有一天也會撞牆,如果不能從中衍生出服務模式,它不會有真正的未來。
何況,劉強東同學正那麼積極搞移動,跟微信一對接,一下增長了8倍流量。雖然它不披露基數,但是增長也很快的。馬雲不快馬加鞭,就等著京東平台放大效應吧。
當然,你可以將此視為流行的入口之爭。但在我眼裡,它遠不止這些。
2、從商品運營到大數據運營
碼上淘的前端是一支無處不在的「碼家軍」。你在前端各種環節幾乎都無法迴避,阿里設計的應用場景,基本覆蓋了你產品的生命周期:商品碼、碼上店、互動碼、服務碼、媒體碼。
也就是說,當淘寶平台所有商品都被納入碼家軍,全部關聯起來后,平台上的每件商品會因附加的各種信息與數據,變成有生命的東西,在它從工廠到虛擬或現實的貨架,從貨架到消費者,從消費者再到平台的反饋,每個過程,都是可以追溯、溝通交互,理論上是個無限復現的。
這是一種相對完整的大數據運營。過去理解的數據運營,視角與中心站在平台角度,大部分止於商品端、消費端,忽視了消費者的全程參與,中間的流通環節與商品消費完畢后的反饋環節,往往是被忽視的地帶。
想想看,基於上述5碼對應的環節,建立一種統一的行業標準或規範的話,那淘寶平台就掌握了平台全部商品的數據運營,這背後價值的挖掘可想而知。淘寶可是全球最大的平台哦。
這真的是一種野心勃勃的計劃。我甚至都懷疑,商家是否願意將所有環節都讓渡給淘寶。這裡面有太多利益糾結,甚至伴隨著部分商業秘密。昨天,面對媒體的提問,阿里COO張勇沒有給出明確答覆。
3、從商品、平台運營到新媒體運營
這點你肯定看出來了。商品碼、碼上店、互動碼、服務碼、媒體碼,它們對應的東西不是簡單的商品與服務信息,而是一個統一的新媒體平台。
阿里搞的碼上淘,最早其實先從媒體尤其紙媒開始的。4月,京滬粵等6個城市12家主流媒體報紙版面上,出現基於二維碼技術的商品「淘寶碼」,用「手機淘寶」掃碼,可在直接完成下單購物和付款等環節,坐等商品上門。
表面上淘寶是通過報紙賣東西,實際上它是阿里向媒體運營的滲透。它能直接激活紙媒,打通與數字媒體的關聯,不但成為移動互聯網平台商品的銷售窗口,還伴隨著廣告效應。
就是這麼回事。掃碼其實是一種新媒體運營。上述5碼每個環節,用戶只要通過手機淘寶掃碼,背後對應的是一個統一的媒體運營平台,它將商品展示、營銷、廣告一一附加在每個每個環節,從而帶來許多二次廣告與營銷的機會,理論上是無限的。
這個媒體運營,當然是站在阿里的角度來說。你知道PC端的淘寶增長已到極限,商品銷售、廣告功能都已經出現非常明顯的邊際效應遞減。而手機淘寶裝載量龐大,但現階段,廣告效應還沒有真正釋放。
沒能釋放的原因,除了用戶消費行為、移動端廣告展示不夠力外,也跟移動廣告業務形式單一、參與覆蓋的深度不夠有關,Facebook當初也是因為移動端商業模式不明,股價被腰斬。
而碼上淘則將每個碼都變成了廣告運營的入口通道。用戶掃碼過程里,天然伴隨著廣告營銷,少了很多違和感。在構建所謂O2O的過程里,增強媒體化運營是很容易被忽視的部分。而阿里的媒體屬性越來越明顯,它正將所有中介變為自己的運營入口。
當然,這裡面肯定涉及廣告分成,昨天,張勇演講中沒有提到這一點。
4、淘寶凈化:消除IPO風險的合規化行動
這點我本來不想說的。但考慮到它日益迫近的IPO,我想,即使我不說,也會有人問,呵呵。
其實,公眾可能沒有看到,過去一年,淘寶一直在清理門戶。許多存在假貨嫌疑的商戶已被趕出去,當然淘寶不是以暴力的形式,而是不斷抬高平台門檻。淘寶不是隨便就能進來賣東西的集貿市場了。
你知道,有段時間,騰訊微信上忽然擠滿了許多小商戶,藉助公眾號賣東西,那其實就是淘寶清理門戶的部分效應。
過去10,淘寶平台簡直是一種野蠻生長。但這個過程也累積下許多不堪,有關假貨的質疑持續不斷,一直延續到眼下。馬雲的新商業文明理念里,信任是內核。雖然阿里一直在為淘寶辯解,但是無法根除的風險持續存在。而且,你肯定看到了,淘寶土壤里滋生過多少蛀蟲與無良的小二。
商譽在美國市場是很要命的東西。如今IPO臨近,阿里是不敢在節骨眼上出亂子的。
「碼上淘」其實也是一種過濾與凈化的行動。就像剛才所說,如果淘寶平台所有商品都納入碼流程,並伴隨嚴格的規範認證,每個商戶、每件商品都會透明地處於監督之下,可以追溯。我個人覺得,如果全部落實,對於中國電商信任體系構建來說,功莫大焉。
補充一句舊話,可能略顯誇張,但絕非無益。幾年前,當淘寶深陷原罪質疑事,喬治亞理工學院管理學院管理信息系統教授張晗對我說:「阿里巴巴淘寶在中國很聰明,但是,如果它想靠目前這種模式到海外發展,那一定會死掉。」
5、從野蠻到精細,從規模增長到內生增長
剛才我說了,阿里淘寶其實是在踢掉過往發展的梯子。你應該體會到了,在經歷了10年追求規模的粗放、野蠻生長后,淘寶開始轉向內生性成長。
我這麼說你可能體會不深。有必要回憶一下一個多月前天貓總裁王煜磊的話。他說,未來10年,中國電商已不可能再像過去10年那樣,隨便一弄,全國都是消費者了。因為,過去10年的粗放經營不可持續,電商增長勢頭已放緩,新用戶雖然還在進來,但老用戶也在快速流失。他說,未來電商將不再由價格驅動,而會轉為服務驅動,天貓必須儘快提高平台消費體驗,從粗放模式轉變為精細化模式,所有天貓人都必須回到淘寶初創階段的心態。
從PC到移動,從商品到大數據與新媒體,從假貨嫌疑到凈化行動,這些動向,短期會對淘寶商戶數量的提升有抑制作用,影響進一步的規模化,但這會推動淘寶從粗放走向精細化運營,走向內生性的增長。淘寶的獲利,將轉向各種精細的服務,增強粘性,商家的貢獻的ARPU值會越來越高。
淘寶是阿里的基礎土壤,雖然直接獲利並不多,但它是價值鏈上游,在它基礎上可以做許多提粹。其實,誕生於淘寶基礎上的天貓,正是這一困境的產物。但是,淘寶不能誕生更多天貓,因為它會左右手互博。比如昨天前來站台的百事可樂與青啤,公眾認為可能落戶天貓更合理。但是,淘寶自身通過「碼上淘」進行大規模的改造與提粹之後,同樣可以吸引許多國際巨頭商戶。
我都預感到,以後淘寶與天貓之間的競爭可能都會更加明顯。昨天一個細節似乎已經透露出這點:你用天貓掃淘寶的碼,體驗效果不好,甚至跟騰訊微信掃淘寶的碼一樣的水平,哈哈。我是覺得,在它們兄弟之間,確實還有值得協同的地方,這是阿里一種難以言傳的矛盾。
最後,我本來想補充一下「碼上淘」對競爭對手的衝擊的。但是,當你看到這個戰略背後的用意之後,你會覺得,在度過10年野蠻生長之後,中國電商最大的壓力不是對手,而是自身的革命,這是一種集體的危機與出路。阿里淘寶如此,京東、易購也是如此。只要中國電商還將規模視為最核心的競爭力,而不追求精耕細作,向服務要利潤,是不可能真正走出粗放的價格戰困境。
文章來源:新浪網 文/王如晨