編輯導語：好看的皮囊千篇一律，同質化的模式無新意。現如今，電商直播的賣貨形式大同小異，不少用戶心中難免心生厭倦。本篇文章對此展開了一系列的講述，歡迎感興趣的朋友們一起閱讀分享~
看了好幾年電商直播，大家是否也會有類似的感觸？的確，已呈同質化的直播賣貨形式，讓不少用戶心生厭倦，直播間也已經淪為了一個優惠券自助領取機，或是另一種電視購物頻道。
直播的創新瓶頸迫在眉睫。隨著元宇宙的火爆，有用戶發現近半年來淘寶、京東、快手等平台，紛紛推出了虛擬人（數字化主播），並聯合品牌做起了直播、賣起了商品。嘗鮮者，不乏歐萊雅、蘭蔻、玉蘭油、聖羅蘭等大品牌。
虛擬人具備的新鮮感、科技感，吸引了不少用戶觀看並下單，讓不少中小品牌很是羨慕，卻又望而卻步。他們生怕虛擬主播成本太高，門檻太高，自己很難搞定。
那麼，這種局面是否會改變呢？
一、虛擬主播離不開真人？
近日，懂懂筆記發現在電商平台上，有不少商家兜售虛擬人直播的解決方案。而報價最低甚至還不到1000元，如此唾手可得的虛擬主播效果如何？
在電商平台搜索「虛擬人」、「虛擬形象」、「虛擬主播」，你可以找到很多相關內容，而商品標題也都赫然出現「AI」、「人工智慧」字樣，顯得非常高大上。
「你看你要什麼方案嘛，實現的方案不同，費用自然也不一樣。」為了一探究竟，懂懂筆記以企業採購的身份，向其中幾位商家諮詢，一位昵稱為「四維」的商家表示，目前行業實現虛擬人直播的方案有兩種。
其一，是純軟體形式。商家所提供的軟體內擁有可選虛擬形象，比例大致為一男四女，使用者只需要提供一系列文字性的商品資料，錄入到軟體系統當中，虛擬人即會按順序介紹商品。
第二種解決方案，聽上去跟AI似乎沒有太大的關係：商家會給使用者提供一套可穿在身上，供偵測器追蹤動作的硬體設備。
「第一種很方便，要實現諮詢回復，只需要提前錄入內容所對應的關鍵詞，一旦消費者彈幕發送了諮詢，觸發了關鍵詞，虛擬人會自己回復。」四維解釋，這種類似自動回復的功能，可理解為公眾號關鍵詞回復的虛擬人版本。
至於虛擬人的聲音，也是由AI合成，有十幾款聲音類型可供選擇，「只需要實現以上功能，虛擬人的價格也不會很貴，基礎版599元，進階版999元，後者比前者多了一個後台播控系統。」
如果軟體內置的虛擬人形象仍然不足以滿足使用者需求的話，用戶還可以ODM定製專用的人物形象，一套系統外加定製一個人物形象，價格也不到1500元。
「但我不是很推薦第一套方案哦，虛擬主播的形象同質化比較嚴重，而且諮詢觸發比較機械化、生硬，雖說有AI噱頭，但不算太智能。」四維隨即向懂懂筆記推薦了第二種實現虛擬人直播的方案。
「你穿上這套硬體設備，只要你的動作被追蹤到，虛擬人就會跟著做出相應的動作。」
換句話說，這個方式是利用動作追蹤設備，將真人所作出的動作「映射」到虛擬主播上，原理類似於歐美科技企業採用的動畫製作、動作類VR遊戲等「運動捕捉」技術，在直播中仍離不開真人。
「但是你做什麼手勢，虛擬主播就做什麼手勢，動作比AI更流暢，用來賣貨、推薦商品會不那麼生硬，內容跟隨真人可以隨時調整。」四維表示，儘管以上的虛擬人直播方案離不開真人，但由於效果、實現完整度上較好，因此價格也比較高。
這樣一套「運動捕捉」硬體設備，售價為29000元，此外還需要另繳軟體的年服務費800元。懂懂筆記向其它的幾位商家詢價后，類似解決方案的價格大部分也在2~3萬元之間。
在四維給的一份資料中，懂懂筆記發現，該解決方案的「開發者」為昆明一家創業公司。與其它銷售虛擬人直播方案的商家一樣，四維也只是其中的一家「代理商」。
「你如果覺得太貴的話，買半身方案也行，只採集真人面部的表情，然後實時同步到虛擬人的臉上，不需要穿著硬體，只需一個臉部（表情）捕捉器。」四維表示，這個方案價格只需6000元，可謂十分實惠。
有業內人士透露，類似的半身虛擬人直播是目前很多中小企業選擇的方案，直播時可以兼顧成本、門檻、效果等多個維度。從網上的銷售量來看，銷量最高的商家顯示已有上千條好評。
那麼，既然無法離開真人的介入，中小企業使用類似的「半吊子」虛擬主播，能得到哪些實惠呢？
二、虛擬人比真人主播好管理？
「買（虛擬形象）的時候就知道，跟人工智慧沒啥關係，就是個噱頭。」
智榮在深圳華強北經營著一家數碼配件公司，最近兩年，公司自建直播團隊、孵化主播，每天通過直播銷售數碼配件。但一直以來，讓他極為頭疼的是公司孵化的主播，都做不到三四個月便會離職。
儘管有鐵打的賬號，但流水的主播還是讓他覺得，用戶流量的延續性不足，缺乏一個固定的主播形象和IP，能夠長期維繫店鋪與消費者之間的強關係。
「每次換主播，很多用戶都會追問之前的主播呢？好難解釋呀。」為了不讓主播更迭影響流量、粉絲量，智榮也一直盤算著打造一個虛擬形象，將來作為直播間唯一的固定人選。
因此，不久前他花了將近一萬元預算，從網上定製了一個虛擬主播，同時還採購了一整套半身同步的直播解決方案。有需要的時候，讓員工戴上手套腕套等設備，真人的臉部、半身動作都能被設備採集，同步給虛擬主播。
他認為，負責「輸出」動作的員工不需要顏值高、能上鏡的女主播，即便是公司的小夥子也可以藉助硬體設備，控制虛擬美女主播的一言一行，「不管員工怎麼換，前台虛擬人形象不變，這個比真人主播好管理多了。」
智榮坦言，半身虛擬人解決方案唯一美中不足的，就是人物的聲音，只能用操作者（即背後真人）的原聲。為了不讓聲音與背後的真人相捆綁，他還購買了一套專業變聲硬體，讓虛擬人的聲音具備了一些科幻味。
「即使操作的人員離職了，我自己用變聲器也能做個大概吧。」自從有了這套虛擬主播之後，公司也不再需要專業、上鏡的主播了，「之前我們還做了一次全員培訓，要求大家都能操作虛擬主播。」
無獨有偶，同樣購買了虛擬人直播方案的，還有廣州一家MCN機構。機構負責人Miya告訴懂懂筆記，公司主做知識科普類直播，今年四月份剛花了三萬元「巨資」購買了一套虛擬人直播設備。
之所以採用虛擬人直播，是因為知識科普類直播的內容較為簡單，虛擬人的講解加上動畫演示就完全能夠勝任，無需聘任專業主播，「自家的科普創作者就可以上陣，披著虛擬人的設備，盡情地做解說。」
Miya表示，以往創作者寫作內容之後，公司還要聘任專業主播做直播，在線解說這些科普內容。如今虛擬人上線后，公司在主播的成本方面可以全部省下了。「一名主播月薪支出要一萬多甚至兩萬，現在給創作者加一點兒稿酬，控制虛擬人的直播一次加小几百元，每月支出比聘任主播低很多，反正知識科普類的直播也不看臉，內容有料就OK。」
顯而易見，雖然機械、生硬、缺乏人性化，但相比真人主播，虛擬主播不會離職和耍大牌，便於企業的管理。再加上虛擬人的支出，通常是由一次性購買硬體、較少的年費組成，相比孵化、簽約主播，投入的成本更低一些。
正因這些客觀原因，即便虛擬人直播的原理聽上去十分簡單，與真正的人工智慧關係不大，但仍有一些中小企業、初創公司、內容團隊，選擇通過虛擬人直播賣貨、輸出內容，在激發用戶的好奇心同時，也省了一筆投入。
三、虛擬人做直播沒缺點？
實際上，目前虛擬主播的受眾並不廣泛，只有95后00后更樂於接受。
《2021年虛擬數字人深度產業報告》顯示：關注虛擬人話題的Z世代佔比達到了89.4%，其中，一周關注三次以上的Z世代佔比將近10%，每天都關注的佔8.2%。
另外，有過半數的Z世代表示，願意為虛擬人相關的功能付費。因此，不少企業涉足虛擬人內容輸出、虛擬主播領域，為的也是抓住95后、00后這些Z世代人群。
「年輕人都很關注元宇宙、虛擬人等一系列科技和新興話題。」杭州一家MCN的負責人李晶（化名）告訴懂懂筆記，去年十一月份元宇宙概念興起，虛擬人的概念也再一次走紅。
於是，公司決定孵化虛擬主播、虛擬人物形象，取代真人主播、視頻達人。不過，一開始公司股東還是有不少顧慮，擔心用虛擬人取代真人做電商直播，會引發用戶的抵觸，導致圈粉困難、用戶流失。
「但上線之後發現，很多用戶因為好奇而關注了我們的虛擬主播。」李晶指出，分析部分直播平台的用戶標籤后發現，關注虛擬主播賬號的，超過五成是Z世代用戶。
無論是男女虛擬主播，關注者中的男性用戶佔比都過半。由此可見，男人永遠都有好奇心，任何與科技感、科幻感相關的元素，都能引發男性的關注，「說真的，虛擬主播比真人主播圈粉更簡單，用『好奇心』引流嘛。」
不過，隨著公司逐漸開放虛擬主播與甲方企業的合作，背後的弊端也漸漸顯現了出來。李晶告訴懂懂筆記，儘管虛擬主播有」引流體質「，但在產品推介方面，與人交流互動方面，的確不如真人主播。
「真人主播可以拿著產品，較為直觀地給用戶展示賣點、功能，但虛擬主播不能。如果將商品建模，成本又會很高。結果就是虛擬主播賣貨，純粹只能動『嘴皮』，商品只能在一旁擱著。」
李晶解釋，採取這樣的方式，虛擬人直播會吸引不少「看熱鬧」的，但在成交轉化方面並不出色。畢竟，缺少了人與人相對直觀的交流、產品展示后，消費者也不太敢輕易下單了。
「合作品牌也都知道這個問題，目前用虛擬人做直播，圖的只是個熱鬧，因此不會對銷量KPI卡得太死。但在帶貨方面業績平平，很難獲得更多客戶的青睞。」李晶認為，如今的虛擬人熱潮，還是有早年直播熱潮的一些影子。
隨著元宇宙話題的興起，虛擬人概念隨之大火，有不少科技創企、資本紛紛押注虛擬人。一時間，虛擬主播做直播、虛擬形象拍短視頻，各類虛擬人應用大量出現。
在電商圈，不同的虛擬人直播、短視頻解決方案，也在代理商的推動之下，變得唾手可得。幾百元、上千元的方案，也被套上了AI、VR等科技光環。
但是在新奇的「皮囊」之下，很多方案要麼是高分低能、啥也不行的「人工智障」，要麼是真人的「靈魂」套上科技的外衣。企業花了幾千元、幾萬元買的虛擬「外衣」，或許仍會是一個噱頭。
#專欄作者#
作者：神樂，編輯：秦言；微信公眾號：懂懂筆記（ID：dongdong_note），《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者，多年財經媒體經歷，業內資深分析人士。