自社交網路進入人們的日常生活以來，網路暴力便成為一種「時代病」，潛伏在每一個網民的體內。本文採訪了幾位網暴事件的親歷者，一起來探究那些被人們所忽略的網暴真相吧。
「槍響了」
「你看到是誰開的槍嗎」
「我看不清，他站在道德制高點，他在陽光下」
——丹麥電影《狩獵》
今年4月，上海女子Joshua為表示感謝外賣小哥給自己的聽障父親送飯，為其充值了200元話費，但這份感謝最終卻成為她慘遭網暴而後輕生的導火索。8月，武漢「糖水爺爺」擺攤17年賣糖水，因為堅持兩塊錢一杯、可以免費續杯走紅網路，而隨即遭遇的網暴讓老人決定不再出攤回到河南老家。
自社交網路進入人們的日常生活以來，網路暴力便成為一種「時代病」，潛伏在每一個網民的體內。它看似對「宿主」無毒無害，卻在面對其他人的經歷時，暴露出人性最惡毒的一面，而「宿主」或許從未察覺。
網路上人人都在斥責網暴行為，日常生活中，網暴又屢見不鮮。網路群體表現出的意志觀念和現實之間的反差背後，正是一直被忽略的網暴真相。
一、根本沒人關心真相
讓Joshua的悲慘遭遇更加不幸的是，在不堪網暴墜樓四個月後，真正了解整個事件發生過程和細節的人並不多，談到這裡，親眼見證整個網暴事件發展的小谷，至今仍然心有不忿。
「根本就沒人關心真相。這些通過網路施暴的人，完全沒有考慮Joshua自身是否也正在經歷經濟困難，事實上，Joshua也才剛剛找到工作還沒有領到薪水。這本來是一個困難當前，人們互相幫助的感人故事，可是網暴讓整個事件的輿論導向越來越偏。」
這種無端的惡意，小谷後來也親身經歷了。在不久前的唐山事件中，小谷從自我保護的角度出發，在社交媒體上建議女生們在緊急關頭，不要和對方發生正面衝突，盡量滿足對方的要求，保持緩和的氛圍儘快離開現場。「讓我沒想到的是，我僅僅是善意的提醒，竟然也會被曲解。」
小谷說，從她早上發出這些內容到中午午休時，她一共收到了超過200條互動消息。除了很少一部分為她點贊，其餘的都是責怪她不應該縱容犯罪。更讓小谷意想不到的是，還有人通過賬號信息人肉出了她的工作單位，這讓小谷害怕不已。
「雖然我的社交賬號列表裡面並沒有同事和親友，但是被人肉出來的感覺，就像身邊有人一直在盯著你一樣，讓人不寒而慄。」為了避免事態進一步惡化，小谷當天晚上就註銷了賬號，此後也不再公開發表意見。
除了在公眾事件中的討論中，因為持有不同的觀點而被網暴，日常生活中也可能成為被網暴的對象。
在某互聯網公司公關部門任職的小可告訴驚蟄研究所，在她剛剛參加工作的第二年，因為工作成績突出被升為部門經理，但沒想到這件事卻成為她被網暴的緣由。「當時我在某個平台監測公司輿情的時候，發現有人指名道姓地詆毀我。根據對方發布的內容，我已經大概推斷出是哪個部門的人，但是這個結果讓我一時無法接受。」
日常工作中，小可經常會和這個部門的同事進行跨部門協作，但是據小可回憶，之前的溝通都很順暢，完全沒有感覺到有任何矛盾。「這種莫名被記恨的感覺很不是滋味，而且之後我再和這個部門進行溝通對接時，都會想到這件事，所以後面很長一段時間，我都處於一種很不好的職場體驗中。」
這一段不好的職場體驗，也讓小可對社交媒體的理解也發生了巨大的變化。在她看來，網暴是不可控的，施暴者根本不會在意真相是什麼，除了退網，幾乎沒有能夠完全避免被網暴的方法，「我現在已經習慣被網暴了，甚至在我看來這是一種流量密碼，有時候我也會在社交媒體上發一些有爭議的引戰貼，雖然會收穫很多負面的評論，但黑紅也是紅，就算是黑紅也有漲粉，沒什麼不好。
二、當受害者成為施暴者
在面對網路暴力這件事情上，曾經做過博主的彤彤既是受害者也曾是施暴者。由於體質原因，彤彤的身材從小就比別人更豐滿，但她從來沒有因此覺得自卑，直到後來她把自己的照片發布到社交媒體上，才生平第一次因為外貌感受到了來自互聯網世界的無端惡意。
「20歲生日的時候特別拍了一組寫真，我自己特別喜歡，就忍不住發到自己的社交媒體賬號上了。一開始都是同學、朋友來誇我的，可是後來突然就出來很多不認識的人，開始對我的外貌進行攻擊，用各種不堪入耳的字眼辱罵我。」
不只是社交媒體賬號被惡意網友攻陷，彤彤的照片還被人發到了學校的貼吧里，引發了全校的圍觀和點評。「突然之間所有人都帶著嘲笑的語氣在談論你，他們能找到各種你想象不到的字眼來挖苦你，這種壓力壓得我根本透不過氣。」
雖然後來輔導員和老師們很快就找到了當事人刪除了帖子，但這件事對彤彤的心理已經造成了影響。「從那時起，整個人都變得很自卑，而且為了減肥，一邊節食一邊高強度運動還服用了一些藥物。一個學期下來，體重是變輕了，卻也得了厭食症和輕度營養不良。醫生建議我先回家調養，導致我比同屆的人都晚一年才畢業。」
身體上的變化還是其次，彤彤表示，從那個時候起自己變得很在意外貌，也出現了很嚴重的容貌焦慮。到後來畢業成為一名博主時，她甚至開始通過網暴陌生人，來減輕自己的壓力。
「現在想起來那也是一種很病態的心理，因為我被別人暴力對待過，所以我也要用這種方式去對待其他人，以此獲得心理上的釋放。以致於有一段時間為了避免賬號被平台禁言，我專門用不同的手機號註冊了很多個小號，就為了能夠宣洩自己的壓力。」
成為施暴者也並沒有解決彤彤遇到的網暴問題，即便是外貌已經足夠漂亮的她，每次發布照片時還是會在評論區里遇到一些語言暴力。「只是評價外貌都還能接受，畢竟以前經歷過的也不少。但還有人，會在評論里用擦邊球的字眼騷擾你，更過分的是有人造謠說你從事不良職業。」
由於承受不了網路暴力長期以來造成的壓力，彤彤請假去看了心理醫生，在被確診輕度抑鬱后，她第二天就選擇了辭職。「在接受心理疏導的過程中我才明白，原來自己去網暴別人的行為，只是在轉移自己的注意力。而且這是一種成本很低又很容易操作的宣洩方式，同時因為互聯網的關係，作為施暴者幾乎沒有道德上的負罪感，所以人性里的惡，才會暴露無遺。」
三、網暴之災源於「責任缺失」
「匿名性和法不責眾的心理，是很多人會在網路上毫無顧忌地向他人施暴的主要原因。而對比其他輿論環境，互聯網恰恰同時滿足了匿名性和擁有龐大的群體數量這兩個條件。」媒體從業者洛川向驚蟄研究所解釋道，從過去網路暴力發生的具體案例來看，多數情況下都是部分用戶首先對個別事實進行了曲解，然後又以道德的角度對當事人進行質疑和批判。
「例如上海女士給外賣小哥充話費的事情，很多人把當事人為外賣小哥充話費的行為曲解成了『打賞』，外賣小哥出於同情為當事人提供幫助的行為，也成了一種買賣服務。如果我們把這個事件描述成，兩個陌生人在危難時刻的機緣巧合之下互相幫助，可能輿論的走向也不會像現在這樣。」
洛川進一步解釋道，在互聯網環境下人們處理信息的方式存在「信息簡化」的情況，人們在看到或是聽到消息時，會傾向於接收自己喜歡的、熟悉的信息，把複雜的信息進行簡化以降低認知成本，看新聞只看標題的情況並不少見，因此互聯網的信息環境下很容易產生誤解。
「糖水爺爺事件中，一部分人只看到了『老人擺攤賣糖水17年不漲價』、『2塊錢一杯的糖水還可以免費續杯』這些有限的信息，忽略了顧客的評價和糖水爺爺本人的表達，所以會產生疑問：一個年近七旬的老人為什麼還在賣糖水？17年不漲價，一杯2塊錢還能續杯，不會賠錢嗎？然後大家就在心裡為這個疑問找解答。」
值得注意的是，網友們在找的「答案」，只是基於自我認知對部分現象的解答，而不是真的去尋找「真相」。因此，接收了經過簡化的信息的網友，很輕易地就質疑老人兒女不孝以及糖水安全衛生問題，卻沒有一個人在發表評論前，去核實老人生活狀態，也沒有確認糖水的安全問題。再加上群體被動「從眾性」的特性，公眾又把網友們找到的「真相」當成了事實，於是偏激情緒被不斷放大，最終演變成為對當事人的網路暴力。
「當然，我們不可能按照媒體的標準來要求互聯網用戶，但是在很多網暴事件的發酵過程中，媒體也存在很嚴重的責任缺失問題。」洛川提到，在互聯網的信息網路中，媒體對於新聞時效性的要求被提到了史無前例的高度，很多媒體在發布相關新聞，特別是社會熱點新聞的時候，都只做到了絕對的及時和部分的真實。
不久前，撒貝南2011年在北京理工大學的一段演講再度引發關注。撒貝南提到，未來每個人拿著手機遇到突發事件，都可以現場進行直播，每個人都是記者。10年後的今天，撒貝南的「預言」已經在技術層面成為事實，在現實層面卻並不像「每個人都是記者」那樣美好。
「現在很多媒體都是現有的信息真實性得到確定了就發布了，也不考慮報道的完整性，新聞的時效性雖然得到了進一步的提高，也造成了很多關鍵信息的缺失，而網友們自己『找答案』就容易短時間內造成一種失控的輿論狀態。儘管媒體可以通過跟蹤報道來補充關鍵信息、進行闢謠。但在輿論失控的時候，網暴可能就已經發生。」
洛川還指出，各個互聯網平台的內容定位和推薦機制，導致個人受困於『信息繭房』，也會讓群體和群體之間存在認知斷層，所以當同一條資訊傳播到不同的內容平台時，公眾的評價可能會出現截然不同的情況，這種群體性的認知斷層，往往也是偏激情緒爆發演變成網路暴力的重要原因。」
國外把熱衷於在網路上對陌生人施加暴力的人稱為「troll」，直譯為「巨魔」或「噴子」。2014年，加拿大一所大學的研究人員在對418名受訪者的調查中發現，只有5.6%的人喜歡在互聯網上攻擊他人。這意味著大規模的網路暴力，或許並非只是由這一類特殊個體的行為造成的。
此外，研究人員還發現，「巨魔」們常常與所謂「黑暗四分體」，即馬基雅維利主義（善於操縱他人，情感冷漠）、自戀（自我投入，渴求崇拜）、精神變態（缺乏自責感和同理心）和虐待狂（以他人的痛苦為樂）的人格特徵正相關。
澳大利亞記者金格·戈爾曼利用五年時間調查還發現，一部分體現「黑暗四分體」人格特徵的「巨魔」都是11歲到16歲的孩子，且普遍存在過度使用互聯網，幾乎沒有父母監督等共性。由此我們或許能夠推斷，互聯網為網路用戶成為「巨魔」提供了成長環境，而適當監督、合理利用互聯網則是遠離網暴的有效方法。
為了抗議和譴責當時敗壞的社會風氣，魯迅在《記念劉和珍君》中寫道，「我向來是不憚以最壞的惡意，來推測中國人的，然而我還不料，也不信竟會兇殘到這地步。」當下的網路世界里，雖然人人都能以「魯迅之名」行「巨魔」之事，但互聯網終究不是法外之地，網暴也不會是無解之題。
*為保護受訪者隱私，以上均為化名。
作者：雨谷
來源公眾號：驚蟄研究所（id：jingzheyanjiusuo），探索發現新經濟