B2C電商運營關鍵:品類構建 | 人人都是產品經理

品類架構是B2C運營的核心,那麼如何做好品類運營呢?各大電商品台品類選取的邏輯又是如何?

B2C電商平台在產品運營的時候是如何挑選品類的呢?京東銷售的核心品類是3C類產品,卻上線了和電子產品毫不相關的圖書品類;新美大等團購平台在吃喝玩樂各個領域均有布局,卻唯獨在電影和餐飲品類瘋狂補貼;聚美優品經營的產品既有像雅詩蘭黛一樣的大眾知名品牌,同時也有自營貼牌的品類。這些品類選取背後的邏輯是什麼呢?

品類架構是B2C運營的核心

根據品類對平台的主要貢獻,對產品進行分類:流量品類、盈利品類、發展品類。

流量品類

顧名思義,就是負責為平台帶來流量的產品,也就是吸引用戶前來購買的品類。這種品類產品通常是一些高曝光率的產品,往往是一些爆款或者大眾知名的產品,為平台帶來巨大的流量和銷售,同時可以促進其他品類的銷售。

盈利品類

所謂盈利品類,是指具有較高利潤率的產品,為平台貢獻巨大銷售的同時能產生高額利潤。該品類往往具有較高的購買頻次,以此來彌補流量品類在毛利上的不足。此外,該品類的的銷售往往由流量品來推動。

發展品類

發展品類是指當前銷售和利潤都不太高,但是具有較好市場前景且發展迅速的產品。該品類往往關係到平台的品牌形象,是平台想要持續投入資源發展的產品。同理,該品類依靠已有的客流量來推動銷售。

B2C電商平台的品類運營

京東為什麼要做圖書?因為3C電子類產品的消費頻率較低,為了提高消費者的購買頻次,需要圖書這種高頻低價的產品來增強用戶粘性。對於京東而言,圖書就是它的流量品類,而3C產品就是盈利品類。對於團購網站而言,電影票就是它們的流量品類,負責拉新,繼而為其他品類進行導流。聚美優品的品類運營也是同樣的道理,對大眾而言,聚美自營品牌缺乏知名度,如果聚美不引進雅詩蘭黛這種家喻戶曉的品牌,很難吸引消費者到平台上購物。

如何挑選流量品類

那麼問題來了,什麼樣的商品適合做流量品類呢?

1.高頻

通常來說,一個行業內是高頻打敗低頻的。以河狸家為例,河狸家一開始是做上門美甲的,做到後面做不下去了,開始切入美髮領域。為什麼,因為美甲服務從頻率上來說只能算是一個低頻事件,一般人一個月大概做一次。而美髮就不同了,愛美的女孩是可以做到天天美髮的。高頻能保證消費產生穩定的消費頻次,而一定的消費頻次能保證平台具有穩定的客流量。

2.低價

價格是影響消費者決策的一大因素。打開淘寶輸入9.9元特價包郵,你會發現,這些商品的銷量高的嚇人。再看看雙十一、周年慶等節日各大電商平台瘋狂的降價帶來了意想不到的銷售額。低價產品所產生的試錯成本非常的低,往往能刺激用戶消費。哪怕產品質量不好,消費者也會認為反正就這麼點錢,無所謂。所謂薄利多銷也是這個道理,通過低價吸引消費者購買從而促進銷量。

3.知名

所謂知名,就是指通過具有較大知名度的品牌來吸引流量。仔細想一下,幾乎所有商圈都能見到一家KFC,為什麼,因為KFC是一個老少皆知、婦孺皆知的品牌,KFC本身就是一個流量入口,能為附近的商鋪帶來源源不斷的客流量。像一些B2C電商平台,如何去吸引B端資源入駐呢,一個可行的思路就是先去吸引知名品牌入駐,再利用這些大品牌去忽悠小商戶。

流量品類無需同時具備以上三點,其中任何一點都足以產生流量。

 

作者:Lighthouse_長腿哥哥,微信公眾號ID:Lighthouse互聯網實驗室